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《问政山东》倒逼服务升级 医院立即行动

作者:毛瑞锋   发布来源:党办   发表时间:2019-03-22 15:37:06
    3月22日上午,医院召开改善医疗服务专题会议,就进一步提升医院整体服务水平进行动员部署。院领导、总支书记、职能部门及部分临床业务科室负责人参加会议。


    会议由党委书记王一兵主持。他首先传达了3月21日山东卫视《问政山东》第四期省卫生健康委接受问政有关情况。针对节目中反映的就诊卡办理、医疗服务流程繁琐等问题,王一兵书记要求全院各部门、各科室迅速行动起来,对标问题,举一反三,站在患者就医的角度,全面梳理医院在医疗服务、医疗行为、就诊流程、服务态度、标识标牌、信息化建设等方面存在的问题、不足和短板,拿出切实可行的整改提升措施,实现医院服务整体水平再升级,为人民群众提供更加优质便捷的医疗服务。


 
    王一兵书记要求:一要狠抓落实。成立由院领导牵头的三个督查小组,深入临床一线举一反三查找问题,研究提出相应的整改方案。二要量化举措。要换位思考站在患者的角度,措施要能量化、有对比,确保服务升级有质的提升。三要全员参与。党员、各级领导干部要带头垂范,发挥榜样带动作用,全院职工要积极参与改进行动。机关部门要安排志愿服务人员,确保门急诊快速通道顺利运行。


    会议结束后,由院领导带队,三个督查小组立即行动,对全院进行了巡查,做到工作不留死角,问题现场登记反馈,相关部门尽快落实到位。通过巡查,各小组也将医院专题会议精神传达到各科室、病区,要求全员行动,查摆工作中的问题和疏漏,推动医院整体服务水平有效提升。




 

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