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护理部召开第三季度护理工作会议

作者:张炎   发布来源:护理部   发表时间:2019-09-27 12:40:40
    9月25日下午,护理部召开2019年第三季度护理工作会议,全体护士长及科室骨干300余人参加。

    
    会上,护理部乔建红副主任分别就第三季度护理部工作进展、护理工作检查、住院患者满意度调查、省级政务服务热线护理相关事件进行汇报和反馈。
   
    第三季度,全院护理人员依照三甲复审标准和评审专家初审意见,修订护理制度,制定护理规范,统一健康教育资料,修订护理常规,全员加班加点逐步规范护理工作。第三季度护理工作检查围绕以患者为中心,以问题和目标导向,继续采用个案追踪、全员参与的方法帮助临床挖掘问题。乔建红主任对检查存在的共性问题进行一一反馈和答疑,使临床护理工作更加规范和统一,使三甲标准逐渐常态化。
   
    第三季度全院住院患者满意度调查平均得分98.74,高于第一二季度。共接受省级政务服务热线护理相关事件40件,其中感谢类23件,投诉类17件。会议强调为患者提供“优质、高效、满意、放心”的护理服务是大家工作的目标之一,应始终坚持以患者为中心的工作理念,逐步提升整体护理服务水平。



   
    各质控小组组长分别对第三季度质控结果进行反馈,全院护理质控小组成员致力于规范和提升全院护理公共质量监测指标水平,使全院护理工作不断规范化、科学化、标准化。第三次检查结果整体优于第一二次,基本达到医院护理质量与安全管理目标。
   
    会议以“凝心、聚智”为主题部署第四季度护理工作重点,将继续以等级医院复审为契机,弥合规范与落实、标准与现实之差距,让规范和标准不断落地。

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