当前位置:首页 > 医院文化 >

心内科“心”行动

作者:   发布来源:心内科   发表时间:2017-06-29 17:18:29
    从优质护理服务到人文护理,心内一科护理团队积极贯彻“服务有温度,人人做暖护”的护理理念,始终紧紧跟随医院发展的步伐,秉承优良传统,集思广益,群策群力,积极探索优质、精细化服务的新举措,从细节入手,规范服务于病患。

    一、制作作息时间表——规范科室时间,提高满意度
   
患者来到陌生的环境,生活方式被打乱,失去掌控感,再加上疾病的痛苦,内心容易产生焦虑情绪,为了减轻患者的紧张感,合理安排患者的时间,我们除了做详细的入院介绍外,还特意为病人制作了形象生动的作息时间表,放在病人的房间,将我们一天的治疗护理及查房安排提前告知,使患者了然于心。我们广泛征求患者及家属的建议,及时采纳并认真落实,建立了和谐的护患关系。


    二、护士站摆放糖果盒——夯实人文护理,提供满意服务
   
心内科的大多为老年患者,同时伴存多系统疾病的情况比较常见。而心内科介入治疗术前常规要求患者禁食,由于手术时间的不完全可控性及老年病人自身体质因素,部分患者对禁食的耐受性低,容易出现低血糖症状,因此科室考虑到手术病人及空腹采血病人可能发生的低血糖风险,在护士站备有一个糖盒,随时提供给有需要的病人。


 

    三、设计制作了交接班本——优化护理工作,落实安全目标
   
由于科室目前护理人员不足,护士年轻化,无法安排专人责护,为了避免因为频繁人员调动导致交接班遗漏,特别制定了交接班本,将患者的情况连续性记录交接,减少了因交接班失误导致的错误发生率,提高了临床护理质量安全及病人满意度。


 

    四、建立了便民图书站——改善病区环境,提供护理服务
   
心内科患者病情变化快,很多情况下我们要求患者留陪人,目前病房没有配备电视机,电源使用也有一定的限制。我们利用护士站的格架,做了一个便民图书站,建立借阅登记本,有效解决了部分患者及家属治疗间歇的无聊时光。

 
    在医院推广护理新举措的今天,我们以人文护理为中心,结合心内科专科特点,制定图文并茂的健康手册,深化健康教育,提高患者自我护理的安全性,让患者身心受益;强化急性心梗绿色通道的建设,从入院到实施急诊手术,实施一条龙全程护理;设计使用安全警示标识,强化VTE形成措施宣教;建立卧床及手术患者术后活动宣教卡,规避风险,努力实现“安全百分百”;重视护士在职培训,每周进行基本生命支持培训,每月进行高级生命支持培训,护士更加熟悉的配合,使操作标准化、抢救流程化、合理化。
人文护理,我们练就过硬技术,人文护理,我们和风细雨润化心田。心内科,心行动,永不止步!


关闭