8月28日，门诊部组织了一站式服务中心工作人员的培训和考核，内容涵盖了一站式服务中心的工作职责和患者最常问询的问题。

自去年6月份以来，我院积极响应《改善就医感受提升患者体验主题活动》等政策的相关要求，将原病人服务中心升级为一站式服务中心，集电话预约、导诊咨询、便民及助老服务、检查检验预约、麻精药品备案及审核、医学证明盖章、诉求接待等多项功能于一身，不让患者多跑路，尽量一站式解决问题。运行一年，门诊部及时总结工作中的问题，不断改进服务流程和效果，努力做好患者的服务保障工作。