自医院开展“改善医疗卫生服务，提升群众满意度”活动以来，全科医学科全体医护人员在主任梁英、护士长张慧的带领下，积极响应并扎实推进各项新举措，用实际行动践行改善医疗卫生服务水平，提升群众就医的满意度。

8月16日上午，一对70多岁的老夫妇颤巍巍地互相搀扶着进入了1号楼西侧的电梯间，老伯右手上还拄着一根拐杖，眼睛看不见，是个盲人。他们本该从0层到1楼下电梯，但由于环境陌生且不识字，就迷迷糊糊一直坐到了10楼，当看到不是他们想要下梯楼层时，瞬间不知所措，异常着急。恰巧护士杜春玲同乘此趟电梯，见此情形，她耐心的询问老人，方知两位老人原本是想找三楼的张主任看病，结果没找到主任也未看成病，正商量着打算到医院门口坐车回章丘，没想到坐电梯时还下错了楼层，所以才焦急万分，不知怎么办才好。杜春玲了解情况后，立即打电话帮老人联系到了张主任，让他们顺利、及时的得到了诊治，两位老人感动的热泪盈眶，连说在千医体验到了医护人员不是亲人胜似亲人的温暖。就连同乘一趟电梯的患者家属也有感而发为她写了一封发自内心的表扬信。护士杜春玲在日常的工作中同样积极热情、尽职尽责，急病人之所急，想病人之所想，对患者无微不至的关怀，得到患者及家属的一致赞许。

杜春玲护士是我们全科医学科全心全意为患者服务理念的一个缩影，有了病人的鼓励和认可，全科所有的医护人员会再接再厉为病患提供更好的医疗卫生服务。