72岁的杨英鸿，一大早起床收拾完毕后，匆匆赶往省千佛山医院，穿上白大褂，站在一楼候诊大厅的导医台，如二十几年以前的生活节奏一般。唯一不同的是医院的候诊厅大了，门诊科室分类更细了，前来就诊的患者也多了。上午8点整，身穿白大褂的杨英鸿开始忙碌起来，不断地为来咨询的患者解答问题。“妇产科一直往前走就到了”、“今天骨科的坐诊专家有谁谁”、“你的检查项目还缺少一项，应该再去哪个科室进行检查”等等，忙碌起来丝毫不比年轻的小护士差。

义工服务队：

还能为医院作贡献很高兴
　　据了解，自今年2月19日，中央精神文明建设指导委员会印发《关于推进志愿服务制度化的意见》以来，省千佛山医院积极响应号召，并组织了院内身体健康的离退休职工成立志愿者服务队，每周五天轮流在医院内进行义工服务。
　　今天是杨英鸿自参与义工队以来第一天轮值，医院考虑到她年龄最大，特别安排了门诊量相对较少的周五来值班。记者见到杨英鸿时，她已经在门诊大厅内忙了一上午，但情绪依然很高涨，她说：“近年来，医院发展速度非常快，来就诊的病人也多了不少，现在我们还能为医院发展做点力所能及的贡献，发挥点余热，心里很高兴，也特别自豪。”
　　谈及工作，杨英鸿表示仅仅一上午时间就接待了一百多位来咨询的患者，虽然20多年前由感染科护理部退休，对医院工作有一些经验，但是现在医院的发展变化非常大。紧接着拿过一张专家门诊安排表，上面密密麻麻记着各个门诊专家的名字及门诊时间，杨英鸿说：我正在熟悉这些流程，还需要学习的很多，需要进步的空间也很大，我们义工队希望能给医院带来更多一点的贡献。

患者：
义工队工作积极热情，让我们深受感动
　　看到记者采访，一位患者上前说到：“这些老同志工作非常热情，还主动问我们需要什么帮助，陪着去就诊、拿药，为病人考虑的很周到，让我们很感动，。”
　　省千佛山医院老干部处处长吕玉梅表示，最初成立离退休职工志愿服务队的时候，考虑到他们年龄大，怕身体受不了，因此安排周一到周五2人一组，轮值一上午。没想到自4月14日正式上岗以来，他们工作起来的热情，丝毫不输年轻人，有的队员甚至主动要求加班工作。
　　吕玉梅说：义工队高涨的工作态度，不但带动了年轻医护人员的工作积极性，还让更多前来就诊的患者感受到他们的热情，感受到医院为患者点点滴滴的服务，意义非凡。

医院：
推进志愿者服务，为更多患者提供就诊服务
　　省千佛山医院副院长于振海介绍，随着医院的不断发展和改进，现在医院每日门诊量就达3000多人次，尤其是医院自开展“5+2”、“白加黑”模式以来，现有的医护人员工作日益紧张，加入志愿者服务队可有效的缓解部分紧张情况。
　　于振海说，这支义工队伍组成比较丰富，包含原医院干部、医生、护士、特检人员等，利用他们原先在医院工作、熟悉医疗环境的优势，能更好的提供咨询、导医等服务，为患者提供更便利的就诊就医环境。
　　据介绍，成立院内的志愿服务队伍是省千佛山医院开展志愿者服务的第一站，“接下来我们还准备面向社会招募志愿服务者，让更多资源加入到这个志愿服务队伍中，让医疗服务进入到社区、家庭。让有限的资源发挥出更大力量，让更多患者享受到医疗服务，为社会传递一种正能量。”于振海表示。（本刊记者潘杰）