自开展“两好一满意”活动以来。我们肝胆外科六病区，为了响应省卫生厅的号召，全科医护人员积极行动，群策群力，深入到“两好一满意”活动中。
    
     一、统一思想，提高认识
    
     “两好一满意”活动开展后，科主任李杰和护士长吕玉玲就召集我们全体科室人员召开动员会，明确活动的意义，提高对活动的认识，全体医护人员提高了认识，大家纷纷表示要立足本职岗位，苦练业务技术水平，不断提高自己的服务质量，将活动的精神落实到实处。
    
     二、岗位练兵，完善服务
    
     打铁还需自身硬，只有我们具备了过硬的基本功才能为病人服务。针对我们六病区的疾病特点，（肝、胆、胰腺、壶腹等疾病为主），六病区开展了岗位练兵活动，演练了专科疾病的护理、护理操作技能、危重病人的抢救和化疗病人的心理健康咨询，以及新开双镜联合治疗胆石症、腹腔镜肝囊肿、肝血管瘤切除、疝修补术，ERCP+支架置入术等手术，通过岗位练兵和技能比武，使六病区全体医务人员的服务质量和业务都上升到一个更高的层次，病人满意度大幅度提高，打造了一个技术过硬、业务熟练的高质量团队。
    
     三、情真意切、感动病人
    
     六病区为落实“两好一满意”，开展了一名党员一面旗，我为党旗添光彩；一名团员一面旗，我为团员添光彩的有意义活动。尤其对偏远山区病人、肿瘤晚期化疗病人进行“语聊”，渗入其心理和思想，解除他们的后顾之忧，使其树立战胜疾病的信心。病区年轻医护人员还成立了青年服务队，为患者提供各种义务服务；同时开通了免费健康咨询热线电话（89268506）。病人反映住院更舒心、更方便了。
    
     四、温馨服务、打造贴心病区
    
     六病区坚持以病人为中心，从身边的小事做起，将关爱点滴注入每一个病人的心里，将亲情融入日常的各项工作中，做到：服务温馨、治疗温馨、环境温馨，贴心的服务似春风化雨，时刻滋润并温暖着每一位患者的心田，而热情优质的服务更让患者感受到千医人的优秀品质。科内医护人员彼此关爱，诚实守信，齐心协力，互相支持，工作中医护配合密切，遇有重大手术、抢救病人，总是忘我工作，大家顾不上休息吃饭，主动留下，有条不紊，配合默契，直到患者脱离危险。患者家属怀着万分感激，连声道谢，而我们总是笑着说，这是我们应该做的。
    
     乘“两好一满意”活动的东风，我们将在今后的工作中不断完善和升华“两好一满意”活动的内涵，使工作再上一个新的台阶。打造出一支团结协作、积极奋进、品质优良、技术过硬的团队，使六病区成为千佛山医院的名牌科室和一道亮丽的风景！