自2008年4月18号以来，我院热烈开展了“服务好、质量好、群众满意”——“两好一满意”活动。使我院的精神面貌和各项工作有了较大的变化和提高。通过学习“两好一满意”文件精神，让我认识到一个医院想要长期持续的发展就要在“两好一满意”上下很大功夫，脚踏实地的搞好每一项工作。作为千医的一名新成员，更应该认真学习“两好一满意”文件精神，积极参与医院的每一项活动，争取把“两好一满意”的文件精神落实到实际工作中去，把工作做的更好。
    
     “两好一满意”活动已经开展到了第二个阶段，我院在第一个阶段的基础上，排查疏理阶段的工作有了很大的提高。比如说我们导医工作，众所周知导医是医院的第一线，是第一个接触患者的窗口，代表着医院的形象，所以在很多方面我们必须要注意形象作风以及工作态度工作积极性和责任心。
    
     记得有一次，我几个姐妹刚换好工作服到达自己的岗位，由于我们是提前十分钟到岗所以来医院就诊人员很稀少，就在我们几个要去打水的时候注意到了一位身穿衣衫不整的来自农村的妇女在大厅里东张西望，这时候我们几个主动的迎上去询问经过一番交流得知她是从很远的地方坐了一天的火车来到济南看病的，第一次出来的她不知道怎么样在这种省级单位的大医院看病，说到这时她停住了，这时候我们主动的问她“你是来看什么病的啊”？她沉默了，不知道为什么一直不回答的她有想离去的意思，这时候被我看出了她的想法，我想是不是她有什么不好意思开口的所以我灵机一动把其她姐妹支开了，这时候我问她“你有什么不懂得可以跟我说看看我能不能帮你？”“你是不需要有什么顾虑的有什么不好的我会为你保密的请你放心”话音刚落这时候她小声的告诉我“她是因为一直肚子疼并且月经来后一直没走身体一天天虚弱感到浑身没劲在家里也没法下地干活，再来之前在下面医院查过好多次，都查不出原因，她听说千医妇产科荣大夫是妇科专家所以就赶来了看看”，听到这里什么事也就知道了，这时候我向她介绍我们医院妇产科关荣大夫的一些治病特长并鼓励她，并带她走完了整个就医过程，最后她离开的时候是对我们表示了深刻的谢意。她告诉我们“这是她进过的最好的一家医院即使治不好病她也是知道你们也是尽力了”，虽然这仅仅是一件小事，但是通过这件不起眼的小时充分反映了我们千医导医的工作态度及工作主动性，在患者心中树立了良好的形象。学习发扬“两好一满意”精神不就是要求我们从身边做起、从小事做起么？只要我们时刻注意自身形象，从点滴做起，时刻以“两好一满意”的文件精神作为自己工作的标准，相信我们今后的工作会有更大提高。
    
     自开展“两好一满意”活动以来，我们的工作和自身修养上都得到了很大提高，特别是在工作态度和工作主动性上有了质的提高。当然我们深知自己还有很多缺点和不足，还要认真学习“两好一满意”文件精神，更好的提高工作质量和自身修养，更好的为千医的发展贡献自己一份微薄的力量，相信我们会做的更好，我们的千医会发展的更加壮大、美好。