夏天的尾巴一点一点的消逝而去，秋天以这样迫不及待的姿态昂首而来。九月第二天的傍晚，空气中渗透着丝丝凉意，外面下着淅淅沥沥的小雨，病房内安静温馨，十六病区的医生办公室内召开了一场别开生面的科务会。会议由韩梅护士长主持，除值班人员，心内科十六病区全体护理人员到会，并邀请大内科杨美功护士长参加了此次会议。
    
     本次科务会以“感情交流、经验共享、积极奋进”为主题，采用共同探讨与总结报告相结合的形式。会议开始全体人员首先对四位新进护士进行打分评价，而后韩梅护士长就近来医院开展优质护理服务示范病房活动以及其他病区护士长在邵逸夫医院进修情况做了简单的汇报和总结，并对前一阶段科室工作成果进行了肯定：一是护理理念的转变，以患者为中心，尽最大努力满足病人的需要，我们更深刻的认识到树立主动服务的意识，提高护患沟通技巧在临床护理工作中的重要性，从而更好的为患者服务；二是就近两个月发放的住院患者满意度调查表进行了总结和学习，并以此为根据评选出7、8月份满意之星高巍护士和钱俊英护士，特别是钱俊英护士，感动了无数的患者和家属，怀孕8个月的她，依旧敏捷地穿梭于每个病房。虽然时有不适，但她依旧像往常一样热情地接待患者，忙碌于病房之间，想患者之所想，急患者之所急，亲切的语言、熟悉的声音到处给患者温暖。对工作任劳任怨，严肃认真，对患者关爱备至、耐心细致，点点滴滴的指导，手把手的带教实习生各项操作技能。会上大家还对患者提出的需要进行了如何改进的讨论，提出在实际工作中如何提供让病人更满意的优质护理服务的举措，并提出“早安十分钟”的理念；三是加强主人翁意识，尤其是年轻护士，要充分发挥其积极性、主动性和创造性，增强责任心，细心做好每一件事情，认真面对每一个患者，严格遵照工作职责和流程，保持心内科的优良传统，继承高年资护士的优点。
    
     会上，大家畅所欲言，群策群力，纷纷就工作中存在的问题提出自己的见解。CCU内患者多、病情危重，基础护理、治疗量大，怎样眼观六路，耳听八方；患者机体免疫力较低，易发感染，为保护患者，强化对病人及家属的宣教工作，严格陪探管理；普通病房加床没有床头铃，倒床多，怎样避免差错事故；有些医生在非紧急的情况下下达口头医嘱如何处理；不能及时送出院病历怎么办；危重护理记录单液体总量以及签名位置的统一；心内科医护配合方法、护患沟通技巧；培养慎独修养，树立高度的责任心，强化自我约束和监督，坚守自己的内心，严格自律，从每个操作的每一步细心做起，持之以恒，防微杜渐，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”；做到各司其职，当班事情当班解决，不给下一班增添麻烦，尽可能为下一班提供方便；善于发现每个人身上的闪光点，乐于分享小经验，根据时间、轻重缓急合理安排工作，做到总是将环境整理的整整齐齐，工作安排的井井有条，即使病人再多，事情再多，都会严格按程序进行。进修护士郝晓抒发了自己近三个月的感受：一踏入病房就觉得特别安静，护士姐妹们说话柔和、语言到位，团结、积极向上，很喜欢这种氛围，充满着凝聚力。大家还对起搏器、支架植入术以及射频消融术等介入手术术前禁食问题，冠脉造影术后排尿的时间及尿量等诸多专科问题进行了讨论，邀请姚玉才副主任医师对大家疑惑的介入手术使用的闭合器以及低分子肝素的预防、治疗血栓进行了详细的讲解，大家受益匪浅。
    
     最后，韩梅护士长就未来科室的发展提出的几点要求：一是加强护理工作中的“执行力”； 二是创造心内科服务特色和品牌；三是追求个人发展，不只要会做还要会总结，加强业务学习，建立“心脏病知识园地”，改革护理查房，每月两次的图文并茂的ppt讲课。
    
     时钟已指向夜晚十点，杨美功护士长对持续四个多小时的科务会做最后的总结并提出建议：科务会是民主的会议，给每一位护士提供了一个展示的平台。全科人员要脚踏实地，加强理论学习，提高业务素质，共同建立一个正向的职业环境，发扬主人翁精神，为科室美好的明天努力奋斗！