寒冷的冬风吹走了秋的燥热，又迎来了冬日的严寒。随着一声亲切的问候——“爷爷，该吃午饭了，咱们擦擦手吧”，一辆推着热毛巾的护理车进入了病房。这是随着“三好一满意”活动的全面推进，为了给病人提供更贴心的服务，把护理工作做得更加贴近患者，让病人时刻感到家的温暖，在原有全程护理服务的基础上，十九病区护理队伍集思广益又添新举措。

     餐前用毛巾为患者擦手是在张护士长的倡导下实施起来的，极大地方便了下床活动不便的患者。由于天气逐渐变冷，在擦手之前，我们都会把毛巾在微波炉里加热一会儿，这样患者在擦手时，不再感觉到冰冷，而是暖暖的、很舒服。让患者感到非常贴心，让家属放心。“你们考虑得太周到了！”常常听到患者及家属如此这般发自内心的感慨。

“勿以善小而不为”，工作中多那么一点点的细心，多那么一点的关心，多那么一点点的贴心，多多换位思考一下，我们的工作就能赢得患者更多的满意。