3月24日17:30---19:00，门诊部周秀花科护士长在门诊二楼会议室做了“如何进行护患交流与沟通”的专题讲座，200余名门急诊护士参加并接受了培训。

在护患关系中，护士处于主导地位，起决定作用。门急诊护士不但要具备良好的职业道德和文化修养，同时还要具备精湛的专业知识和技能、娴熟的沟通能力，才能为患者提供高质量的护理服务，构筑和谐护患关系。周护士长结合自己20年的急诊和重症监护工作经验，列举大量实例，让每一位门急诊护士更加了解了“有效沟通”的重要作用。

在强调门急诊“精细化护理”时，周护士长首次提出了导医护士的“接力”式服务，即让来院病人始终处于导医的视野范围，形成“有困难找导医”的局面，做到“导医多说一句话，患者少跑一段路，顺利看完病，安全离医院”。