保健科、内科二号楼各病区在开展优质护理服务的基础上，积极推行“三好一满意”活动,不断探索，采取了多项护理新举措：

1、          建立了流动护士站，创建了无铃声病区 

 我们把护士站前移到病房，把护士的岗位定位在病人房间，每人一辆治疗车，治疗车上备齐所需物品，在病人床旁进行各项治疗、护理等，及时给病人更换液体、随时解决病人急需的问题。杜绝了病人焦躁的铃声，创建了无铃声病房，使患者有了一个更为安静的休养环境。

2、          改革了护理模式，实行了扁平化护理管理 

各病房实行了责任制整体护理模式，落实了床位分配到人、人人管床、责任到人的管理模式，现在病人不仅有了主管大夫，也有了主管护士，责任护士就在患者身边，为患者提供多项健康指导，护患关系更融洽了，得到了患者的好评。责任护士就在床旁，有机会参加医师查房，对患者病情了解的更全面更透彻，同时拓宽了知识面，对专科知识掌握更牢固，观察病人更仔细，交接班更清晰，得到了医生的认可。

3、          加强安全管理 

承担了护理部防跌倒/坠床的CQI项目，及时收集资料，分析原因，借鉴了澳大利亚医学会推荐的防跌倒/坠床的评估表，结合保健科老年患者的特点提出一系列新举措，加以落实，使上半年跌倒/坠床发生率为零，及时与大家分享经验，并在全院进行推广应用。

4、          开展了形式多样的健康教育活动 

各病区根据患者特点应用视频、多媒体等技术开展了形式多样的健康教育活动，强调了健康教育的连续性、整体性、专科性，坚持每周一次的专题系列健康教育讲座，为病人制定健康教育处方，每月一次的大型护患沟通联谊会，更加重视患者参与及切身体会，达到康复和提高患者自我保健意识的目的。