保健科护理“品管圈”活动经验分享

发布时间：2015-05-11 14:22

    自2013年我院护理全面开展品管圈活动以来，品管圈对解决护理工作中的难题和患者需求的热点问题、提高患者对护理服务的满意度及改善服务质量所起到的巨大作用得到了临床一线护理人员的肯定。为实现持续护理质量改进，根据医院“医疗质量管理年”的要求，2014年保健片区18个科室全面推进第二期品管圈活动。在“5.12”国际护士节来临之际，片区组织全部科室进行品管圈阶段汇报。

    汇报工作由科护士长韩梅主持，护理部张淑香副主任参加了汇报工作，保健片区全体护士长及科室护理骨干参加了汇报。

    各科室拟解决的问题全部来源于临床一线护士提出的、对患者的治疗具有重大影响的、患者满意度低、容易引起护患纠纷的问题。例如肿瘤放疗科的“降低放疗患者二期及以上皮肤损伤的发生率”，心内二科的“降低应用血管活性药物患者静脉炎的发生率”，呼吸科的“提高留置针穿刺成功率”等等。

    张主任与韩护士长对每个科室的汇报进行了认真的聆听，对出现疑惑的问题及时提出了疑问并请相关科室及时进行了解答。参会护士长及护士对每个品管圈活动都进行了热烈的讨论，对相关科室提出的进一步活动的困难及活动过程中存在的不合理、不科学、不严谨的方面提出了讨论并提供了解决、改进方案。

    汇报工作共持续了5个多小时，与会人员在热烈的讨论中扩展了知识、开阔了视野，意犹未尽在头脑风暴中寻找到了解决方案。

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