为进一步推进护理内涵建设，全面提升护理服务质量，6月4日下午，山一大一附院（省千佛山医院）护理部组织以“礼蕴磁性，优雅赋能”为主题的护理礼仪与沟通培训，特邀山东航空公司李洋、王康两位讲师进行授课。全体护士长、入职三年内新护士等近300人参加活动。

李洋讲师以《护理有仪，服务有度》为题，系统阐述了护理礼仪的标准化建设路径。从护士仪容仪表的规范化、形体语言风范的专业化、职场行为的标准化三个维度，从“双赢”视角出发，讲述专业礼仪对医院和患者的双重价值，既能够提升医院竞争力，又可提高患者就医体验与满意度，全方位诠释了“护理有仪，服务有度”的深刻内涵。

王康讲师则以《云端服务艺术赋能医疗关怀—从三万英尺到病房的服务艺术》为题，提出航空服务与医疗照护的融合范式，分析了两大行业的共通性，专业权威是基础，情感共鸣是关键。通过生动的案例讲解如何运用航空领域的沟通技巧、责任意识与人文关怀，提高医疗服务质量。指出应该敬畏规章、敬畏职责、敬畏生命，倡导医护人员用专业守护健康，用爱心治愈心灵，让医疗服务既有温度，又有高度。

副院长李坤参加活动，指出在现代化医院建设中，专业礼仪具有三重核心价值，一是医护人员职业素养的外在体现；二是塑造医院品牌形象的关键要素；三是增强团队凝聚力的重要纽带。在医疗服务高质量发展新时期，规范的礼仪实践可有效促进医患之间建立深度互信，成为医疗机构核心竞争力的重要组成部分。他强调，千医护理长期秉持“人文护理”的品牌理念，通过将人文关怀深度融入专业服务，构建了全方位、多层次的优质护理服务体系。希望通过此次培训，医护人员能够将礼仪规范转化为服务效能，最终实现礼仪文化与医疗服务的有机融合。

此次培训不仅强化了护理团队的专业形象，更深化了“以礼促护，以礼传情”的服务理念。未来，医院也将持续践行礼仪规范，以温暖服务传递关爱，用专业素养赢得信任，共同打造卓越千医护理品牌。