繁忙的工作中，不忘细致入微的服务；危急的关头里，方显专业救护的价值。5月27日上午，一场高龄心绞痛患者的紧急救护，在医院门诊5楼的知名专家诊区悄然进行……

上午10点，分诊护士陶梅英在巡视诊区过程中，发现候诊区有位老人捂着胸口，呼吸急促，面色苍白如纸，痛苦之情溢于言表。她急忙快步迎上前询问病情，得知老人胸闷胸痛已持续一周，还伴有头晕恶心症状，且三年前做过支架植入手术，此次从外地历经3个多小时车程赶来，预约的是侯应龙教授11点多的专家号。

凭借丰富临床的经验，陶梅英迅速判断患者可能出现心绞痛等紧急情况，立即与侯应龙教授沟通。侯应龙了解情况后，当即同意安排患者优先看诊。与此同时，分诊护士魏力立即为患者测量生命体征，结果显示血压高达211/106mmHg，心率90次/分，血氧饱和度94%。侯教授接诊后，与家属充分沟通，决定将患者紧急收入院治疗。

陶梅英随即拨通心内科病房护士站电话，详细告知患者病情，提前协调准备氧气、心电监护仪等急救设备，并联系电梯员安排专用电梯转运患者。分诊护士赵倩则迅速推来轮椅，护送患者前往心内科病房。短短6分钟，患者被安全送至病房。家属紧紧拉着赵倩的手，眼含热泪感激道：“谢谢你们的帮助，让身在异乡求医的我们感受到了家的温暖；你们的专业，让我们倍感安心，也坚定了我们战胜疾病的信心。”目前，该患者经过医护团队精心的治疗与护理，病情得到控制，恢复良好，将于近日出院。

这场饱含速度与温度的救助，充分展现了医院医护团队精湛的专业素养和高效的应急能力。长期以来，知名专家门诊的医护团队，将“关心关爱患者”的服务理念融入每一个服务细节，用主动、流动、站立式的微笑服务和专业、专注、细致入微的病情分析为每位患者提供周全的诊疗，用实际行动诠释着门诊窗口服务质量提升“六个一”活动宗旨。