深入学习实践科学发展观 深化“两好一满意”活动
     工作简报
     第三十九期（总第80期）
     山东省千佛山医院编 2009年６月10日
    
    
     再接再厉，推动我院门诊系统品牌建设
     我院门诊系统在上一年度“两好一满意”活动中按照医院的统一部署和要求，做了大量工作，取得了丰硕的成果，服务能力提升，服务质量改善，病人满意度提高，并且涌现出“急救中心”这样的省级先进集体。
     “两好一满意”活动的各项要求已成为广大职工的自觉行为。在医院“两好一满意”第二年度活动动员大会后，副院长张成琪同志在分管部门例会上做了相应部署。随后，门诊部与医技党总支一起召开医技科室主任、支部书记会议，再次进行动员，要求各科室认真落实，做出“两好一满意”第二年度活动计划，在巩固的基础上，以争创品牌为载体，全面提高和丰富“两好一满意”活动的品质和内涵，真正取得成效。
     第一抓巩固。在巩固活动氛围，巩固活动机制，巩固活动效果上下功夫，尤其要巩固“急救中心”这个省级先进集体，这是医院和各相关科室着力培养的。从布局的设置，流程的打造，绿色通道的建立，服务理念的培养，无不凝聚着院领导的心血和急救中心全体职工的努力。这个品牌是很有说服力的，要继续完善急救绿色通道，继续做好急诊急救服务，不断提高急救能力和急救水平，把急诊急救品牌做响，同时宣传介绍他们的先进经验，供其他科室学习和借鉴，推动门诊系统“两好一满意”活动的进一步深化。
     第二要抓提高。重点是继续加强完善长效机制，进一步拓展升华，上品位、上水平，要有新思路、新举措和新发展。
     第三要创品牌。门诊系统已经有了“急救中心”这个过硬的品牌，要发挥品牌示范效应，营造“争品牌、创品牌”的良好氛围，激励各科室积极争创品牌。在整体推进、全面争创的基础上，重点做好已有品牌的提高及“病人服务中心”服务品牌的打造，以及病理科、检验科质量品牌的提升。
     “病人服务中心”原隶属客服办，前期做了大量为病人服务的工作，现归属门诊部，与服务台、便民门诊合并在一起。无论从哪个角度，服务都应做成品牌，成为门诊系统的亮点；病理科是山东省病理质控中心，在全省具有很强的影响力；检验科在全省首家通过ISO15189医学实验室国家认证，在质量管理方面走在了全省前列，在这个良好的基础上要进一步强化质量管理，提升质量品牌的价值，争创质量信得过科室。其他科室要认真、积极借鉴他们的质量管理措施和经验，尽快改变部分科室诊断质量不高的局面，让临床科室放心，让就诊病人满意。
     第四要做好组织领导工作。重点在于各科室主任，要充分调动科室主任争创品牌的积极性。
     “两好一满意”活动门诊医技组要做好协调和督导工作，以点带面，以点促面，全面推动门诊系统“两好一满意”第二年度活动再创佳绩。
     （门诊部）
    
     种植苗木美化环境 热忱工作为我千医
     ——后勤服务中心全力确保医院绿化工程顺利开展
     6月5日凌晨3点多，当大家还在睡梦中时，后勤服务中心的伊永金主任已经来到了医院北门，等待绿化带栽种苗木的送达。为了确保苗木的成活率，为了给来院就诊的患者创造优美舒适的环境，提升医院的整体形象，连日来，不管天气如何，即便是大雨倾盆，绿化带旁也总会有他的身影出现。也许正是伊主任这份爱院如爱家的热情与对待工作的认真执着深深打动了后勤服务中心的员工们，大家团结一心，持续了10小时，终于在当天下午6点钟完成了大约8000棵苗木的栽种任务，确保了医院绿化工程的顺利开展。 （后勤服务中心 贾丽）
    
     报：省卫生厅深入学习实践科学发展观活动办公室、“两好一满意”活动办公室
     发：各总支、支部，各部门、科室 （本期共印200份）