新年伊始，根据孙洪军院长在门诊管理会议上的指示精神，门诊护理人员上下抓落实、齐行动，进一步强化服务质量。

门诊全体护理人员以“精细化护理服务与管理”为理念，以“用心服务、主动服务、微笑服务”为标准，各岗各科迅速行动起来，分诊台、服务台实行站立服务、主动服务，所有护士谨遵“有问必答，有路必带，接诊必细，有难必帮，‘您好’为先，‘请’字开头，‘谢’字结尾”的服务方针，优化护理服务质量，处处呈现医患关系温馨和谐的新面貌。