争创千医最好的人文科室
发布时间：2016-06-21 10:20
本文来源： 健康管理中心 供稿：
刘欣媛 牟青
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作为医院的窗口科室，健康管理中心在第一时间按照医院人文医院建设的指示精神，组织全科人员学习、讨论。
在健康管理中心，有一个名为“健康之家”的微信群，科室的每一点动态、医院的最新指示、最新精神都在这里第一时间发布，大家利用休息时间共同学习。其中采访孙院长的一篇报道“做山东最好的人文医院”在我们的微信群里引起了热议。紧接着第二天的晨会，科室提出了“千医做山东最好的人文医院，健康管理中心创千医最好的人文科室”。当天下午下班以后进行统一的学习讨论、汇总整理，制定科室切实可行的计划。大家自发的献计献策，你一言我一语的讨论着。有的同事说：“人文科室应该从细节做起，体现在点滴工作当中，一个真诚的微笑，一句暖心的问候，一把有力的搀扶，都可以体现人文关怀，从我做好，才能彰显大医的风采。”也有的同事认为：“健康管理中心是一个协同各科室并统筹合理安排医院资源的科室，我们每天都要与诸多兄弟科室配合和沟通。我们之间相互理解，密切配合才能更迅速顺利的完成工作。这也是人文医院的一部分。见到每一位医生、护士都能亲切真诚的问候交流、相互信任，这不仅能拉近各科室之间的距离，工作起来更加默契，前来体检的人也会感受到我们是一个充满人文气息的大家庭。”
近两个月我们承担着省级保健体检任务，这是每年体检工作的重头戏。体检对象都是离退休老领导，对于服务的要求更细致更全面。我们仍然实行的是由志愿者带队体检的方式工作，每一天都会有几十位平均年龄超过八十岁的老人家前来体检。做好体检工作的同时，时刻观察，预防一切可能发生的危险状况。老人家行动慢，记忆力减退，我们安排专人辅助体检，甚至是轮椅接送。
侯大夫，是我们健康管理中心的主力，业务精湛。是本次保健任务的保健医生，工作繁重总是加班，但是工作的积极性和专业性真是令人敬佩。一天早上，有一位老人家颤颤巍巍来到了我们体检中心，侯大夫见况马上上前询问：“奶奶，您是来体检的么？”老人说话不太清晰，说了很久才表达清楚自己的姓名、单位、年龄等信息。细心的侯大夫发现奶奶手里拿着盛尿的瓶子，便主动代为安置。老人没说话，只是看了看我们的医生，微笑着。每一天都会有这样善良又美丽的医生护士兢兢业业的工作，有的被人看到得到表扬，有的默默无闻但是总是在安静的工作着。人文关怀、人文科室、人文医院，就是这样潜移默化，润物细无声。
近年来，科室还推出了一系列优质服务措施：
温馨环境 为方便体检者能够有效快速的体检，指示标识清晰明了，创造安静、整洁、舒适的诊疗环境，倡导文明、有序就诊。
志愿服务 为能够加强保健查体工作，科室积极组织志愿者为体检者提供正确有效的查体流程，陪诊送检、引路导诊、维持秩序等服务。
隐私保护 尊重体检者，在查体过程中，注重查体者隐私，不泄露相关信息，领取报告需凭借本人身份证或有效发票领取。不提供电话咨询查询与体检报告相关的信息。
细节服务 辅助检查时，提供温馨细致服务。超声检查，冬天彩超室耦合剂温热后操作；妇科检查床下放置一双拖鞋；对外地患者提供邮寄检查报告单服务。
作为医院窗口的我们，为了能与医院的发展势头同步甚至是超越，加班加点已经是家常便饭。每天八点九点总检室、报告室灯火通明，每天16小时工作已经变成了常态，及时出具准确高质量的体检报告，保证准时送达，做到人文医疗。就是这样，医院就好像一个巨大的钟表，每一枚齿轮，每一次转动，都离不开彼此，也不可或缺。只有我们每一个健康卫士的勤奋无私的工作才能让整个千医大钟准时到达辉煌的时刻！
在健康管理中心，有一个名为“健康之家”的微信群，科室的每一点动态、医院的最新指示、最新精神都在这里第一时间发布，大家利用休息时间共同学习。其中采访孙院长的一篇报道“做山东最好的人文医院”在我们的微信群里引起了热议。紧接着第二天的晨会，科室提出了“千医做山东最好的人文医院，健康管理中心创千医最好的人文科室”。当天下午下班以后进行统一的学习讨论、汇总整理，制定科室切实可行的计划。大家自发的献计献策，你一言我一语的讨论着。有的同事说：“人文科室应该从细节做起，体现在点滴工作当中，一个真诚的微笑，一句暖心的问候，一把有力的搀扶，都可以体现人文关怀，从我做好，才能彰显大医的风采。”也有的同事认为：“健康管理中心是一个协同各科室并统筹合理安排医院资源的科室，我们每天都要与诸多兄弟科室配合和沟通。我们之间相互理解，密切配合才能更迅速顺利的完成工作。这也是人文医院的一部分。见到每一位医生、护士都能亲切真诚的问候交流、相互信任，这不仅能拉近各科室之间的距离，工作起来更加默契，前来体检的人也会感受到我们是一个充满人文气息的大家庭。”
近两个月我们承担着省级保健体检任务，这是每年体检工作的重头戏。体检对象都是离退休老领导，对于服务的要求更细致更全面。我们仍然实行的是由志愿者带队体检的方式工作，每一天都会有几十位平均年龄超过八十岁的老人家前来体检。做好体检工作的同时，时刻观察，预防一切可能发生的危险状况。老人家行动慢，记忆力减退，我们安排专人辅助体检，甚至是轮椅接送。
侯大夫，是我们健康管理中心的主力，业务精湛。是本次保健任务的保健医生，工作繁重总是加班，但是工作的积极性和专业性真是令人敬佩。一天早上，有一位老人家颤颤巍巍来到了我们体检中心，侯大夫见况马上上前询问：“奶奶，您是来体检的么？”老人说话不太清晰，说了很久才表达清楚自己的姓名、单位、年龄等信息。细心的侯大夫发现奶奶手里拿着盛尿的瓶子，便主动代为安置。老人没说话，只是看了看我们的医生，微笑着。每一天都会有这样善良又美丽的医生护士兢兢业业的工作，有的被人看到得到表扬，有的默默无闻但是总是在安静的工作着。人文关怀、人文科室、人文医院，就是这样潜移默化，润物细无声。
近年来，科室还推出了一系列优质服务措施：
温馨环境 为方便体检者能够有效快速的体检，指示标识清晰明了，创造安静、整洁、舒适的诊疗环境，倡导文明、有序就诊。
志愿服务 为能够加强保健查体工作，科室积极组织志愿者为体检者提供正确有效的查体流程，陪诊送检、引路导诊、维持秩序等服务。
隐私保护 尊重体检者，在查体过程中，注重查体者隐私，不泄露相关信息，领取报告需凭借本人身份证或有效发票领取。不提供电话咨询查询与体检报告相关的信息。
细节服务 辅助检查时，提供温馨细致服务。超声检查，冬天彩超室耦合剂温热后操作；妇科检查床下放置一双拖鞋；对外地患者提供邮寄检查报告单服务。
作为医院窗口的我们，为了能与医院的发展势头同步甚至是超越，加班加点已经是家常便饭。每天八点九点总检室、报告室灯火通明，每天16小时工作已经变成了常态，及时出具准确高质量的体检报告，保证准时送达，做到人文医疗。就是这样，医院就好像一个巨大的钟表，每一枚齿轮，每一次转动，都离不开彼此，也不可或缺。只有我们每一个健康卫士的勤奋无私的工作才能让整个千医大钟准时到达辉煌的时刻！
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