胃肠外一科强化管理培训 重视医患沟通
发布时间：2016-03-15 15:07
本文来源： 胃肠外一科
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胃肠外一科在刘爱武科主任及梁永娟护士长的带领下，新的一年加强日常管理和狠抓一系列培训，培训人员除了护士长、高年资护士外，每月邀请主任、医生授课，拓展护士的知识领域。日常工作中，定期对新计划的落实情况进行总结，真正落到实处。重视低年资护士的培训，定期与年轻护士进行沟通交流，了解其学习需求，安排带教老师进行专题培训，使她们尽快适应临床工作；充分利用晨会、科务会等平台，加强专业知识的学习；计划全年安排每人到外科内镜室观摩胃肠道内镜检查一次，手术室观摩胃肠道常见手术一次。
秉承“尊重患者，敬畏生命，用心做事，把每一个诊疗流程都做成精品”的服务理念, 科室重视病人及家属的需求。利用科会时间组织护士进行有关“假如我是病人”的主题讨论会，培养护士的同感心；提高护士沟通交流技巧，推选科室沟通交流能力强的护士进行经验介绍，对大家公认沟通交流困难的病例进行集体讨论，总结沟通交流技巧；利用科会组织大家集体学习新加坡先进的SABR沟通模式，并在临床工作中加以利用；继续优化健康教育内容及形式，根据病人的年龄、需求、文化背景，进行个体化的健康教育，提高病人对健康宣教内容的掌握程度。我们坚信“简单的事情重复做，你就是行家，重复的事情用心做，你就是赢家。”
秉承“尊重患者，敬畏生命，用心做事，把每一个诊疗流程都做成精品”的服务理念, 科室重视病人及家属的需求。利用科会时间组织护士进行有关“假如我是病人”的主题讨论会，培养护士的同感心；提高护士沟通交流技巧，推选科室沟通交流能力强的护士进行经验介绍，对大家公认沟通交流困难的病例进行集体讨论，总结沟通交流技巧；利用科会组织大家集体学习新加坡先进的SABR沟通模式，并在临床工作中加以利用；继续优化健康教育内容及形式，根据病人的年龄、需求、文化背景，进行个体化的健康教育，提高病人对健康宣教内容的掌握程度。我们坚信“简单的事情重复做，你就是行家，重复的事情用心做，你就是赢家。”
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