我院客户服务管理办公室按照台湾保诚公司营销设计方案，2008年6月开始组建病人服务中心，该中心职能包括导诊、400免费电话患者咨询、出院患者电话回访、受理患者投诉、外地医保病人转诊、VIP客户接待服务等八项职责。病人服务中心设在新门诊楼大厅...
尊敬的山东省千佛山医院各位领导：我父亲亓斋现年88岁，自2003年由脑梗塞入住本院康五病区。多年来，家父得到了全体医护人员的精心治疗和护理，病情得到了控制，身体日渐康复，无论精神或身体上都有了最大的好转。从入院时的深度昏迷、生命垂危，到...
5月13日从北京市人力资源和社会保障局了解到，从今年5月1日起，参加北京市基本医疗保险的退休人员，其医疗保险个人账户分配与单位缴费脱钩，即无论参保单位是否欠缴医疗保险费，退休人员均按月足额获得医疗保险个人账户的经费。 据北京市人保...
甘肃省卫生厅日前出台《关于强化医疗机构公共卫生职能的实施方案》，要求该省各级医疗机构设立公共卫生管理科或防保组，配备专职人员，承担流行病学调查、免疫规划、传染病诊疗管理等9项公共卫生职能。 该省要求，县级以上综合医院（含中医...
根据千医人字[2005]18号文件《关于“5.12”护士节评选和表彰年度先进护理集体、优秀护士长、优秀护士的办法》，采取科室推荐、民主测评和医院评选委员会无记名投票的方式，评选出年度先进护理集体5个，优秀护士长5人，优秀护士20人，按照文件规定为...
卫生部近日印发第一批单病种质量控制指标，其中包括急性心肌梗死、心力衰竭、肺炎、脑梗死、髋/膝关节置换术、冠状动脉旁路移植术6个单病种。 单病种质量控制是规范临床诊疗行为、加强医疗质量管理、提高医疗服务水平的重要措施。据介绍，部分地...
山东省慢性、复杂性伤口及造口护理培训班于5月16日至17日在我院举行。蒋仲敏副院长参加了开幕式并致开幕词，护理部曹允芳部长向各位参会代表介绍了我院概况，并就近几年来全院护理工作开展的新业务、新技术、新举措及取得的成绩向参会代表做了简要...
为提高我院对甲型H1N1流感疫情的防范意识和应对能力，检验全院甲型H1N1流感防控指挥系统、紧急疫情信息报告系统、疾病预防控制系统等应急处理能力，5月14日下午，我院组织开展了甲型H1N1流感防控应急演练，此次应急演练模拟了一位“发热病人”从预...
我院自开展“两好一满意”活动以来，服务好，质量好，群众满意的宗旨已深入人心，六病区在李杰主任及吕玉玲护士长的带领下，一系列服务的创新和措施的实施，两好一满意内涵在六病区更是得到了延伸，自启动了“四、五、六”服务程序和开展了微笑天使...
中国医学科学院公共卫生学院院长黄建始认为，健康管理常用服务流程一般包括5部分内容： 1.健康管理资料收集 健康管理资料收集是以人群的健康需求为基础，针对健康危险因素按照早发现、早干预的原则来收集个人健康史、家族史、生活方式和...
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