一位89岁的老人住院后，天天自己打开水。护士长周叶英同志看在眼里，急在心里。她想：老人年龄这么大，行动不便，万一被开水烫伤咋办？她和老人谈了话，每天帮助她打水。但是老人很固执，怎么也不肯，自己雇了陪人打水。几天后，老人又把陪人辞了，...

“两好一满意”工作简报二00八年第三十二期山东省千佛山医院编2008年9月11日—————————————————————————————————————————优化服务流程采取便民措施自医院开展“两好一满意”活动以来，门诊作为医院的窗口...

我是一杯水，我的名字叫温暖，我来自肿瘤科二十三病区。大家可别看我个头小，我在病房里起的作用可大了，不信你听我说一说关于我的故事吧。　　　　　过去，很多人觉得医院是冷冰冰的。白色的墙、白色的床、白色的工作服……每个刚走进病房的病人最...

“王大娘，您今天可以出院了，恭喜您！”“谢谢啊，姑娘，谢谢你们。你们技术好，人更好！”“不客气，大娘。您路上小心，回家以后小心别感冒，别累着。这是我们的电话，有事您可以打电话。想我们了，欢迎您回来看看。”“哎，好，谢谢大夫，谢谢你...

正当“看病难看病贵”问题成为全社会最热的话题之一,"山东省卫生厅在全国率先搞得“两好一满意”活动”试点。这是为了改善医患关系，提高服务质量，增强医务工作者的责任心而开展的一项全省医院范围内的活动。“两好”即服务好，质量好。“一满意”...

“两好一满意”活动开展以来，尤其是经过排查梳理阶段的详尽剖析总结，深刻理解了“两好一满意”的内涵，体会到卫生部门开展此次活动的初衷，进一步提高了对本职工作的认识。和谐的医患关系是社会和谐的重要组成部分，构建和谐医患关系就是一个不断...

“两好一满意”工作简报二00八年第二十九期山东省千佛山医院编2008年9月5日—————————————————————————————————————————一、“无陪护病房”赢得患者信任一种新型的护理模式“无陪护病房”在我院骨科病区推...

尊敬的千佛山医院领导：我是贵院康二病房的患者家属。最近，家中老人因消化道出血、心脏病、脑梗塞等病住进贵院。在短短的几个月的时间里，我们深深的感受到贵病房的周主任、梁主任和主管医生黄大夫、杜大夫和张护士长为首的全体护理人员的精湛的医...