立足岗位 把监管功夫下在平时
发布时间：2015-08-19 17:45
本文来源： 病房管理办公室 供稿：
孙玉才
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2015年是中国共产党建党94周年，也是抗日战争暨反法西斯战争胜利70周年。按照医院党委要求，在活动庆祝的同时开展“弘扬家文化、奉献在岗位”主题征文活动。奉献说起来简单，但做起来也不是件容易的事，需要我们勤勤恳恳的付出，需要我们默默无闻的坚守。
中华民族有着五千年传统文化的积累与沉淀。文化是一个民族的精神之本，是一个单位的灵魂，也是一个行业的精气神。随着我院快速发展的崛起，医院文化建设日益凸现出它的重要地位和重要性。医院文化是增强广大干部职工责任感、使命感、归属感和工作热情的内在需要，是医疗行业共同价值理念和目标的体现。
什么是奉献?奉献就是一种不求回报的给予,奉献既是一种高尚的情操,也是一种平凡的精神；说得具体点，奉献就是要做好本职工作，从点滴小事做起，用心做事，把件件实事办好。
2014年9月，自己遵从院党委决定，走上新的工作岗位，被调往新建科室病房管理办公室,负责全院病房服务的协调和物业公司的全面监督与管理工作。近一年的工作时间了，在院党委和分管院长深切关怀下，在周围同事爱岗敬业精神的深深感染下，使我深刻的感受到即使在我原来看来平淡无奇的物业监管工作也可以做的不平凡。在日常的监管中,自己立足本职工作，着眼于医院大局，从物业员工的服务质量、服务标准入手，从规范制度、规范流程入手。遵循“解放思想、强化责任、提升能力”也是自己努力方向和不懈追求。在平凡的物业监管岗位同样能实现自己督导物业员工转变服务态度、用心做事的价值，这是我到病房管理办公室工作最大的收获：
一是完善监管制度，规范服务行为。为达到物业服务质量标准化、高效化，必须用规范的工作流程来规范物业员工的服务行为，使大家明确职责并履行好职责。
1、重新修订工作职责及工作流程，并装订成册。该手册的修订是物业岗位工作达到规范化、标准化、制度化。
2、科室工作制度化、规范化。按照医院要求定期传达院周会相关内容，使物业管理人员及时了解医院工作动态，保持与医院工作同步。
3、指导物业公司建立健全了主管巡视记录本、配送、调度记录本,电梯运行记录本、各种维修记录本，培训记录本、岗位值班本等。
二是工作流程化、质量标准化。我们病房管理办公室工作重点“服务抓细节，质量严标准，监管必得力”，监管履行，巡视要勤，质量要高。来确保物业保洁服务质量稳步、安全有效地提升，为医院临床工作快速发展提供了良好的就医环境。
1、全面落实岗位责任制。切实督导了两家物业公司岗位服务质量责任制的全面落实；
2、主管每日质量巡视制。分管主管对所分管服务区域员工，督导工作流程落实到位，保证工作质量。近日增设了病区公共区域窗口保洁中午时段主管巡视工作补位值班制。
3、服务质量月度考核实现制度化、规范化。考核小组每周定期依据《工作实用手册》标准，对物业岗位员工进行一次循环考核。
三是抓培训、树形象。 为进一步贯彻医院“医疗质量管理年”活动要求，落实行政后勤2015年职代会专题会议精神。我们病房管理办公室要求物业员工认真履行职责，用心做事，工作严防差错，将物业服务质量、规范操作、安全放在首位。根据我们病房管理办公室计划，开展了物业全员综合性培训活动。
1、开展多种形式培训。授课结合物业员工岗位职责和物业岗位工作案例进行了深入浅出的分析讲授，通过系列培训和考试，规范了物业工作标准，达到了提升物业服务质量的目的。
2、外院观摩交流。通过相互交流、现场观摩，使两家物业公司管理人员对当前物业工作有了一个全方位感触和物业行业服务质量与管理口碑的重新认识，外出观摩达到了预期效果。
3、树标杆、展形象。于4月份号召两家物业人员开展了比学赶帮活动。鲁物物业的电梯司梯员刘殿春同志服务表现突出，被评为该公司优秀员工。得到大家认可，向社会充分展示了千医物业员工良好形象。
常言道：“干一行，爱一行”这是对工作的一种态度，也彰显着我们的人生做事态度。爱岗是人的职责，敬业是人的本分，那奉献就是我们所有人崇高的追求。只有立足岗位，施展管理本能，我们人生的舞台才更宽广。如果忽视这一点，把自己的岗位看得微不足道，必将心浮气躁、一事无成。自己作为在医院工作多年的一个管理服务者，着眼长远、立足眼前，做好物业服务质量的每件事，工作好每一天，履行好“巡视要勤，质量要高”，把监管功夫下在平时，持续不断地改进工作。在平凡的岗位上实现人生的价值，与物业员工齐心协力，为实现美好的“千医梦”而努力奋斗！
中华民族有着五千年传统文化的积累与沉淀。文化是一个民族的精神之本，是一个单位的灵魂，也是一个行业的精气神。随着我院快速发展的崛起，医院文化建设日益凸现出它的重要地位和重要性。医院文化是增强广大干部职工责任感、使命感、归属感和工作热情的内在需要，是医疗行业共同价值理念和目标的体现。
什么是奉献?奉献就是一种不求回报的给予,奉献既是一种高尚的情操,也是一种平凡的精神；说得具体点，奉献就是要做好本职工作，从点滴小事做起，用心做事，把件件实事办好。
2014年9月，自己遵从院党委决定，走上新的工作岗位，被调往新建科室病房管理办公室,负责全院病房服务的协调和物业公司的全面监督与管理工作。近一年的工作时间了，在院党委和分管院长深切关怀下，在周围同事爱岗敬业精神的深深感染下，使我深刻的感受到即使在我原来看来平淡无奇的物业监管工作也可以做的不平凡。在日常的监管中,自己立足本职工作，着眼于医院大局，从物业员工的服务质量、服务标准入手，从规范制度、规范流程入手。遵循“解放思想、强化责任、提升能力”也是自己努力方向和不懈追求。在平凡的物业监管岗位同样能实现自己督导物业员工转变服务态度、用心做事的价值，这是我到病房管理办公室工作最大的收获：
一是完善监管制度，规范服务行为。为达到物业服务质量标准化、高效化，必须用规范的工作流程来规范物业员工的服务行为，使大家明确职责并履行好职责。
1、重新修订工作职责及工作流程，并装订成册。该手册的修订是物业岗位工作达到规范化、标准化、制度化。
2、科室工作制度化、规范化。按照医院要求定期传达院周会相关内容，使物业管理人员及时了解医院工作动态，保持与医院工作同步。
3、指导物业公司建立健全了主管巡视记录本、配送、调度记录本,电梯运行记录本、各种维修记录本，培训记录本、岗位值班本等。
二是工作流程化、质量标准化。我们病房管理办公室工作重点“服务抓细节，质量严标准，监管必得力”，监管履行，巡视要勤，质量要高。来确保物业保洁服务质量稳步、安全有效地提升，为医院临床工作快速发展提供了良好的就医环境。
1、全面落实岗位责任制。切实督导了两家物业公司岗位服务质量责任制的全面落实；
2、主管每日质量巡视制。分管主管对所分管服务区域员工，督导工作流程落实到位，保证工作质量。近日增设了病区公共区域窗口保洁中午时段主管巡视工作补位值班制。
3、服务质量月度考核实现制度化、规范化。考核小组每周定期依据《工作实用手册》标准，对物业岗位员工进行一次循环考核。
三是抓培训、树形象。 为进一步贯彻医院“医疗质量管理年”活动要求，落实行政后勤2015年职代会专题会议精神。我们病房管理办公室要求物业员工认真履行职责，用心做事，工作严防差错，将物业服务质量、规范操作、安全放在首位。根据我们病房管理办公室计划，开展了物业全员综合性培训活动。
1、开展多种形式培训。授课结合物业员工岗位职责和物业岗位工作案例进行了深入浅出的分析讲授，通过系列培训和考试，规范了物业工作标准，达到了提升物业服务质量的目的。
2、外院观摩交流。通过相互交流、现场观摩，使两家物业公司管理人员对当前物业工作有了一个全方位感触和物业行业服务质量与管理口碑的重新认识，外出观摩达到了预期效果。
3、树标杆、展形象。于4月份号召两家物业人员开展了比学赶帮活动。鲁物物业的电梯司梯员刘殿春同志服务表现突出，被评为该公司优秀员工。得到大家认可，向社会充分展示了千医物业员工良好形象。
常言道：“干一行，爱一行”这是对工作的一种态度，也彰显着我们的人生做事态度。爱岗是人的职责，敬业是人的本分，那奉献就是我们所有人崇高的追求。只有立足岗位，施展管理本能，我们人生的舞台才更宽广。如果忽视这一点，把自己的岗位看得微不足道，必将心浮气躁、一事无成。自己作为在医院工作多年的一个管理服务者，着眼长远、立足眼前，做好物业服务质量的每件事，工作好每一天，履行好“巡视要勤，质量要高”，把监管功夫下在平时，持续不断地改进工作。在平凡的岗位上实现人生的价值，与物业员工齐心协力，为实现美好的“千医梦”而努力奋斗！
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