心系患者 践行人文护理之路
发布时间：2017-05-04 10:01
本文来源： 十九病区 供稿：
王楠楠
分享到：
为紧跟医院步伐，走人文行医之路，19病区全体护理人员积极响应医院号召，做好人文护理并依托眼科专业特色打造了具备眼科专业特色的人文护理。
人文护理应该在护理病人的方方面面中得到体现。
首先，护理人员自身需要具备人文素养，故19病区全体护理人员积极开展人文护理学习，从读好书做起，不断培养自己的人文精神，创建人文护理氛围，提高护理人员素质。
其次，在护理眼科病人方面，更是有针对性的进行特色护理。责任护士在病人入院时，热情接待，介绍入院须知，详细给病人介绍病房布局，并仔细询问病人病情。对手术前病人，耐心做好宣教工作，协助病人做好术前准备。个别患者对手术有恐惧和顾虑，责任护士就重点宣教，站在病人角度想问题，多和病人沟通交流，及时解决病人问题，打消病人的顾虑和减轻病人对手术及术后康复等问题的担忧。针对术后患者可能出现的问题，我们的护士更是秉承人文护理理念，从各个层面帮助病人解决问题，病人出院时，我们都会做好出院前的再次沟通和宣教，告诉病人手术之后的注意事项，如出现眼痛、眼胀、视力明显下降、脓性分泌物等。（出院回访：出院不同时间段，我们都会与病人保持联系，及时进行沟通，及时了解病人的病情情况，为患者解决问题）。
再次，我们对病房实施人性化管理，使病人有“病房是一个舒适的家”的感觉。在抓管理过程中，护理人员把情与管有机地结合起来，用自己的爱心和同情心，恰到好处地进行管理，让病人在住院期间感到病区是个家，这里有温暖、有爱心、有同情、有支持、有理解。微信的互动，可以使得患者得到及时的健康指导，也使得我们的护理服务延伸到家庭及社区，让患者安心踏实。
在2017年3月6日的一个下午，李娟娟护士像往常一样在对一位出院患者进行终末消毒时，发现患者的病号服口袋中，遗留有患者的证件及现金，但是病人已出院回家，且为外地患者，及时向护士长汇报，考虑到患者可能在焦急的寻找证件，在护士长的帮助下找到患者的联系方式，联系到患者家属，由于患者家在外地，不能及时到达医院领取相应证件。在患者住院期间，对护士工作态度及生活照顾非常满意，对护士十分信任，李娟娟护士想到通过微信的方式将现金转给患者，可是由于患者不会上微信，通过患者联系到患者的儿子，现金通过微信的方式转移给了患者家属，证件通过快递的方式寄给患者，得到了患者家属认可，解决了患者的燃眉之急。七天之后，患者来院眼科门诊复查时，亲自到科室送来了感谢信。
虽然我们护理工作平凡而忙绿，每天穿梭在各个病房之间，一天下来连喝水的时间都没有，但是患者对我们的信任，让我们感到很欣慰和满足，患者的感谢信是把我们的付出看在眼里，记在心里 。在医患关系越来越紧张的大环境下，一封感谢信让我们感到一丝丝温暖，让我们找到坚持的意义。我们的付出是值得的。
人文之路，道阻且长，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，通过以上的人文护理，我们致力于将十九病区打造成人文护理特色病区，用自己的爱心把每一位病人精心护理到位，让病人带着满意和安心，放心离开病区，离开医院。我们还将携手并肩，用爱心，耐心，细心，责任心铺就这条人文之路。
人文护理应该在护理病人的方方面面中得到体现。
首先，护理人员自身需要具备人文素养，故19病区全体护理人员积极开展人文护理学习，从读好书做起，不断培养自己的人文精神，创建人文护理氛围，提高护理人员素质。
其次，在护理眼科病人方面，更是有针对性的进行特色护理。责任护士在病人入院时，热情接待，介绍入院须知，详细给病人介绍病房布局，并仔细询问病人病情。对手术前病人，耐心做好宣教工作，协助病人做好术前准备。个别患者对手术有恐惧和顾虑，责任护士就重点宣教，站在病人角度想问题，多和病人沟通交流，及时解决病人问题，打消病人的顾虑和减轻病人对手术及术后康复等问题的担忧。针对术后患者可能出现的问题，我们的护士更是秉承人文护理理念，从各个层面帮助病人解决问题，病人出院时，我们都会做好出院前的再次沟通和宣教，告诉病人手术之后的注意事项，如出现眼痛、眼胀、视力明显下降、脓性分泌物等。（出院回访：出院不同时间段，我们都会与病人保持联系，及时进行沟通，及时了解病人的病情情况，为患者解决问题）。
再次，我们对病房实施人性化管理，使病人有“病房是一个舒适的家”的感觉。在抓管理过程中，护理人员把情与管有机地结合起来，用自己的爱心和同情心，恰到好处地进行管理，让病人在住院期间感到病区是个家，这里有温暖、有爱心、有同情、有支持、有理解。微信的互动，可以使得患者得到及时的健康指导，也使得我们的护理服务延伸到家庭及社区，让患者安心踏实。
在2017年3月6日的一个下午，李娟娟护士像往常一样在对一位出院患者进行终末消毒时，发现患者的病号服口袋中，遗留有患者的证件及现金，但是病人已出院回家，且为外地患者，及时向护士长汇报，考虑到患者可能在焦急的寻找证件，在护士长的帮助下找到患者的联系方式，联系到患者家属，由于患者家在外地，不能及时到达医院领取相应证件。在患者住院期间，对护士工作态度及生活照顾非常满意，对护士十分信任，李娟娟护士想到通过微信的方式将现金转给患者，可是由于患者不会上微信，通过患者联系到患者的儿子，现金通过微信的方式转移给了患者家属，证件通过快递的方式寄给患者，得到了患者家属认可，解决了患者的燃眉之急。七天之后，患者来院眼科门诊复查时，亲自到科室送来了感谢信。
虽然我们护理工作平凡而忙绿，每天穿梭在各个病房之间，一天下来连喝水的时间都没有，但是患者对我们的信任，让我们感到很欣慰和满足，患者的感谢信是把我们的付出看在眼里，记在心里 。在医患关系越来越紧张的大环境下，一封感谢信让我们感到一丝丝温暖，让我们找到坚持的意义。我们的付出是值得的。
人文之路，道阻且长，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，通过以上的人文护理，我们致力于将十九病区打造成人文护理特色病区，用自己的爱心把每一位病人精心护理到位，让病人带着满意和安心，放心离开病区，离开医院。我们还将携手并肩，用爱心，耐心，细心，责任心铺就这条人文之路。
扫一扫 手机端浏览
微信服务号
微信订阅号