2008年8月7日，我院袭燕院长应邀参加大众网“高端网谈”纪念改革开放30周年专题访谈，通过网上直播的形式畅谈山东医疗卫生事业全面进步和山东省千佛山医院的发展历程。以下是访谈文字直播部分：
    
     [主持人]:各位大众网的网友大家好！今天很高兴请到我们山东省千佛山医院的袭燕院长，来跟我们交流改革开放30年来山东省医疗卫生事业发展状况，首先请袭院长您跟大众网的网友打个招呼吧。 (2008-8-7 14:59:21)
    
     [袭燕]:各位大众网的网友，大家好，很高兴来到大众网跟大家交流。 (2008-8-7 14:59:46)
    
     [主持人]:袭院长，医疗事业是与大家息息相关的，知道您今天下午要来我们大众网做客“高端网谈”，很多网友通过留言板和论坛提了很多问题，在此也请您为我们网友解答一下好吗？ (2008-8-7 15:00:15)
    
     [袭燕]:好。 (2008-8-7 15:00:41)
    
     [主持人]:首先第一个问题，我们有网友说，现在医患纠纷是比较紧张的，我们作为医院方面有没有一些制度或者说措施，来保护我们老百姓这方面的权利？ (2008-8-7 15:01:07)
    
     [袭燕]:有，山东省千佛山医院是隶属于山东省卫生厅的公办医院，目前是三级甲等医院，是山东大学附属医院。作为省级医院，也有一些问题，也有面临一些医疗纠纷。医疗纠纷不是说现在才有，只不过现在大家更加的关注。我们还是从自身做起，为老百姓看病提供更好的服务、更合理的价格、更好的医疗检查。真正对于医疗纠纷，我们也有一些制度，对于违反医疗流程、规程的现象，医院会对责任人进行一定的处罚，让其承担相关的责任。 (2008-8-7 15:01:33)
    
     [主持人]:袭院长您看您很年轻就做了院长，您冒昧的问一下您从事医疗行业有多少年了？ (2008-8-7 15:02:03)
    
     [袭燕]:已经有24年了，我84年大学毕业，先做医生，后来做医院的管理。 (2008-8-7 15:02:25)
    
     [主持人]:可以说见证了中国医疗改革的进程，今年是改革开放30周年，各行各业都是一个改革的过程，我想医疗行业也不例外，您从事医疗行业三十几年了，您能不能介绍一下您身边的医疗卫生事业的变化？ (2008-8-7 15:02:56)
    
     [袭燕]:卫生事业和我们国家的改革是一致的，也经历了30多年的改革。我想今天的医疗事业和我参加工作的时候不能同日而语了，我们那时候医疗条件非常简陋，技术非常落后，那时候要看病还要找人、找关系。我想我们今天医疗卫生事业所享受到的技术、服务已经大大改善了。我们通过改革开放，现在国内的医疗卫生技术和国外差距越来越少了，国外的一些技术，国内也都可以享受到了。同时，我们平均期望寿命可以体现这一点，我们原来是三十几岁、四十几岁，现在全国人均期望寿命是74岁，山东是高于这个水平。通过医疗卫生事业的发展，我们的健康事业也得到了很大的提高，大家也是感受到医疗卫生改革带来的实惠。大家现在到医院去就诊，环境大大改善，夏天有空调、冬天有暖气，技术水平、服务水平也在逐步的改变，这些变化都是非常明显的。 (2008-8-7 15:03:40)
    
     [主持人]:老百姓接触医疗方面的服务，百姓也能深刻的感受这个变化。您作为医疗工作者，也感觉到我们在逐渐和发达国家缩小差距，在哪些方面还是需要我们去提高，或者说我们有哪些方面是有突出不足的？ (2008-8-7 15:04:17)
    
     [袭燕]:突出的不足还是我们有些技术水平，在国外一些发达国家他们对卫生行业的投入是非常多的。咱们国家随着经济发展的水平，每年用于卫生事业的投入在逐步提高，但是和国外相比还是有差距的。另外，这种医疗保障的投入还是比较不足的，现在通过医疗保险，少数人享受了医疗保险，但是在农村还有很多人没有享受到医疗保险。现在生病需要住院的还有30%的没有去住院，这和国外相比还是有差距。同时我们的基础研究，新技术、新项目的开展还是有一定差距。 (2008-8-7 15:04:44)
    
     [主持人]:您已经工作了二十几年，您是一毕业就来到了千佛山医院吗？ (2008-8-7 15:05:24)
    
     [袭燕]:是这样。 (2008-8-7 15:05:50)
    
     [主持人]:您觉得千佛山医院这三十几年的变化，是不是也非常大？ (2008-8-7 15:06:25)
    
     [袭燕]:千佛山医院的变化是非常大的，我84年毕业的时候，我们医院只有400多张床位，只有5个病区十三层病房，门诊条件也非常差，那时候职工才有700余人。整个的医疗条件、医疗环境跟济南当时的经济条件也差不多，南部还是一些荒山野岭，交通也不是很发达，人员的技术水平也非常一般。虽然是省级医院，但是那样的技术水平和环境都和省级医院的地位相差很大。经过这些年的发展，千佛山医院已经从原来的400张床位发展到现在的1100张床位，现在的职工已经有1800余人。我们很多的专业也走到了国内的前列，像我们的中风专业成为了中医和西医的领先科室，包括我们的肝外科等等成为我们优秀专科。同时我们的心血管的介入治疗也是我们山东省的优秀科室，是山东省最早开展心血管介入治疗的。像我们的病理治疗也走在了前列，在很多方面达到了省内领先，在全国有一定的影响力。像肝病会诊中心也是成立了20多年了，为肝病患者提供了很好的服务。经过这些年的发展医院的软环境和硬环境发生了翻天覆地的变化。大家可以去看一下，我们所有的病房都有空调，都有卫生间，我们的门诊条件也非常好。从各方面都体现着这些年的进步。 (2008-8-7 15:06:57)
    
     [袭燕]:另外我们医院也在打造服务和技术两大品牌，像我们的器官移植通过了卫生部的准入，已经完成了肝移植100多例，肾移植20多例。并且去年被山东省政府评为泰山学者岗位。同时这些项目，也带动了心外科、肝胆外科等方面的很大提升，越来越多的百姓开始到我们医院就诊。像肝胆科、妇产科也奠定了我们在山东医疗行业的位置。目前我们提倡的“权威、亲善”的目标，也得到了省内外患者的高度赞扬。最近我们的妇产科的患者朋友们说“有病可以不去千佛山医院，但是要治好病一定要去千佛山医院”。 (2008-8-7 15:07:25)
    
     [主持人]:可以说是口碑在外了，您刚才也提到了，就医的环境是非常好的。我前段时间生病也去了咱们千佛山医院耳鼻科去挂号，很顺利的看完。我发现一个问题，因为我家人都在济南，也发现了一个问题，就是各医院的收费差别很多。我去千佛山医院看病的治疗费是10块，有的医院可能是30、40。所以我就感觉千佛山医院不但服务很好，而且收费也很合适。 (2008-8-7 15:07:49)
    
     [袭燕]:是的，我们目前也是开展全国“两好一满意”活动，通过提供满意的服务和技术，让老百姓明明白白就医，让每