自医院开展“两好一满意”活动以来，我们科室坚持强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念。加强行业作风建设，提高我科的护理服务质量，调动广大护士的积极性、主动性、创造性，使其为患者的健康提供优质服务。做到服务好、质量好、使患者满意，努力提高护理整体形象，真正服务于民，落实于民，创立温馨病房，打造温馨护理品牌、技术品牌，产生护理明星，发挥名护效应，营造群众满意科室。在医疗护理服务过程中，从细微处着眼，从小事做起，为病人提供贴心的服务，在服务的细致化、亲情化方面多做工作，使服务措施更加便民利民。受到了病人及家属的一致好评。
    
     消化内科全体医护人员深有感触地知道，优质服务不仅要有良好的医疗技术能力，还应在服务过程中时时处处体现以人为本的思想。尊重病人，关爱病人，方便病人，服务病人。“在老年患者面前，要像他们的儿女一样；在同龄患者面前，要像他们的兄弟姐妹一样；在低龄患者面前，要像他们的父母一样”。护士送药时，必须事先准备好温水，做到“送药到手，看服入口，服完再走”；医生在诊断过程中，必须将听诊器等金属器具用手焐热，再接触病人的身体；每查完一位病人，医生必须洗手消毒，再检查下一位患者；新入院患者立即抽血送检，缩短患者住院天数；科里准备好消化科疾病常用药物，保证患者能在最快的时间使用上药物……这些细小的环节一经实施于临床，如同春雨润物一般，滋润着患者的心田。
    
     消化内科全体医护人员一定会承担起我们的崇高职责，热爱我们成长的沃土--医院，尽己所能去关爱、理解病人，建立诚信，用我们的一切力量去救治每一位病人。真正做到让每一位病人满意，进一步激发大家的学习积极性，增强使命感，提高护理理论水平，体现团队精神，使大家将更多的激情和热情投入到工作中， 让“两好一满意”活动得到更好的体现。