“两好一满意”工作简报（二OO八年第二十一期）
发布时间：2008-08-18 00:00
分享到：
“两好一满意”工作简报
二00八年第二十一期
山东省千佛山医院编 2008年8月14日
—————————————————————————————————————————
一、立足本职 从细节入手抓落实
“两好一满意”活动门诊医技组在行动
医院“两好一满意”门诊医技组就排查梳理阶段的工作提出了具体要求，各科室人员积极行动，立足本职，认真查找问题，边查找边整改，取得了良好的效果，例如：
1.检验科规范服务用语，加强医患沟通。
检验科工作人员在科室中推广使用规范文明用语，常用“请、您好、谢谢”等词语，微笑服务；全体工作人员齐心协力美化工作环境和就医环境，争取使患者和医院职工感到温馨、和谐；为了加强和患者、职能部门间的沟通，更好地了解临床和患者的需求，落实门诊部提出的“服务好、质量好、患者满意、临床满意”的要求，分别制定了医生、患者、职能部门调查表，积极推动检验科工作的完善和改进。
2.影像科将工作做细做好。
影像科要求每位职工要在服务意识和服务质量方面进行重点梳理，从细节入手，进一步提高服务质量。之前，科室里的报告单一直未实现下送，在排查梳理过程中，影像科向领导提出了实际困难，通过门诊部与护理部的协商，找出了解决问题的办法，使科室能够更好、更快地为患者和临床服务。
3.内镜诊疗科为患者提供免费量杯和纸杯。
患者在做结肠镜检查或治疗前，必须做好肠道准备，需要饮用一定量的水，内镜诊疗科自行出资购买了量杯和一次性纸杯，免费提供给患者，得到了患者及家属的好评。
4.输血科便民服务受欢迎。
输血科修正各种实验仪器标准操作程序，组织人员到门诊、临床各科室宣传成分输血的优点，制作输血科各项检查收费标准，通过各门诊收费窗口发放给患者。
5.公费医疗办公室点点滴滴见真情。
公费医疗办公室发放征求患者意见书，增设“患者意见本”，为老年病人配备老化镜，为患者配备针线包。各窗口提前15分钟上班，减少患者等候时间。举措虽小，但点点滴滴都饱含了工作人员全心全意为患者服务的诚意。（王华）
二、广泛征求意见 完善医院工作
综合协调组召开社会监督员座谈会
8月13日下午，医院“两好一满意”活动综合协调组在行政楼五楼召开了社会监督员座谈会，就医院工作的排查梳理征求了来自社会各界的社会监督员的意见。院领导和医院有关部门领导参加了会议。
会议由院党委副书记、纪委书记杨胜利主持，他指出，医院“两好一满意”活动已进展到第二个阶段，即排查梳理问题阶段。我院将本着有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就重点解决什么问题的原则，在认真搞好自身排查梳理，认真查找医院、科室及个人存在问题的基础上，把征求各方面的意见作为查找问题的主要方式。基于此，我院召开了此次社会义务监督员座谈会，将诚心诚意地虚心听取在座的各位朋友对我院在服务和质量方面群众不方便、不放心、不满意的问题。
随后，省政协教科文卫体委会张家纬书记、齐鲁晚报奚道贤主任、山东省青年管理干部学院陈兆昌科长等16位同志以极其诚恳的态度相继作了精彩发言，为医院的建设和发展提出了70余条宝贵意见和建议。
最后，院长袭燕作了总结讲话，感谢来宾们监督医院的建设，为医院的发展献计献策，医院将针对这些意见逐条落实。 （伊怡）
三、坐下来 细细谈
医疗护理组广泛征求患者及陪人意见
近日，医疗护理组相继组织召开了神经外科、肝胆外科、泌尿外科等科室与患者、陪人的座谈会，广泛征求意见，排查梳理医护工作存在的问题。座谈会中收到了就创伤病人术后康复治疗、医护人员与病人间的协调与沟通、工作人员上班时间的工作状态、实习学生操作技术以及病房设施情况、食堂就餐情况等方面的诸多意见和建议，工作人员进行了详细的统计整理，力争在今后的工作中给予改善和提高，深受患者好评。（王红艺 公茂珍）
四、突出亮点 反映迅速 简明扼要
综合协调组进行 “两好一满意”活动联络员写作培训
8月14日上午，综合协调组组织联络员进行新闻采写知识培训，进一步提高广大通讯员发现新闻、采写新闻的能力和水平。
目前，我院“两好一满意”排查梳理工作正在紧张进行中，各工作小组的联络员一日一报，为医院简报提供了大量的新闻素材。为了提高医院简报质量，更快、更好地总结反映工作进展情况，党务部部长于承维结合综合协调组在编辑通讯员来稿中存在的主要问题，向参加培训的联络员就培养新闻敏感度、制作新闻标题、突出工作亮点、规范写作等几方面问题做了详细讲解和统一要求，介绍了医院“两好一满意”工作简报的定位、宣传目的、现阶段的宣传重点等，并为联络员们解答了稿件采写中遇到的疑难问题。于部长要求大家按规范踊跃投稿，及时宣传各组在工作中取得的成绩和经验，为医院“两好一满意”活动的开展营造了良好的舆论氛围。 （伊怡）
发：各总支、支部、机关各处室
报：省卫生厅“两好一满意”办公室 （本期共印110份）
二00八年第二十一期
山东省千佛山医院编 2008年8月14日
—————————————————————————————————————————
一、立足本职 从细节入手抓落实
“两好一满意”活动门诊医技组在行动
医院“两好一满意”门诊医技组就排查梳理阶段的工作提出了具体要求，各科室人员积极行动，立足本职，认真查找问题，边查找边整改，取得了良好的效果，例如：
1.检验科规范服务用语，加强医患沟通。
检验科工作人员在科室中推广使用规范文明用语，常用“请、您好、谢谢”等词语，微笑服务；全体工作人员齐心协力美化工作环境和就医环境，争取使患者和医院职工感到温馨、和谐；为了加强和患者、职能部门间的沟通，更好地了解临床和患者的需求，落实门诊部提出的“服务好、质量好、患者满意、临床满意”的要求，分别制定了医生、患者、职能部门调查表，积极推动检验科工作的完善和改进。
2.影像科将工作做细做好。
影像科要求每位职工要在服务意识和服务质量方面进行重点梳理，从细节入手，进一步提高服务质量。之前，科室里的报告单一直未实现下送，在排查梳理过程中，影像科向领导提出了实际困难，通过门诊部与护理部的协商，找出了解决问题的办法，使科室能够更好、更快地为患者和临床服务。
3.内镜诊疗科为患者提供免费量杯和纸杯。
患者在做结肠镜检查或治疗前，必须做好肠道准备，需要饮用一定量的水，内镜诊疗科自行出资购买了量杯和一次性纸杯，免费提供给患者，得到了患者及家属的好评。
4.输血科便民服务受欢迎。
输血科修正各种实验仪器标准操作程序，组织人员到门诊、临床各科室宣传成分输血的优点，制作输血科各项检查收费标准，通过各门诊收费窗口发放给患者。
5.公费医疗办公室点点滴滴见真情。
公费医疗办公室发放征求患者意见书，增设“患者意见本”，为老年病人配备老化镜，为患者配备针线包。各窗口提前15分钟上班，减少患者等候时间。举措虽小，但点点滴滴都饱含了工作人员全心全意为患者服务的诚意。（王华）
二、广泛征求意见 完善医院工作
综合协调组召开社会监督员座谈会
8月13日下午，医院“两好一满意”活动综合协调组在行政楼五楼召开了社会监督员座谈会，就医院工作的排查梳理征求了来自社会各界的社会监督员的意见。院领导和医院有关部门领导参加了会议。
会议由院党委副书记、纪委书记杨胜利主持，他指出，医院“两好一满意”活动已进展到第二个阶段，即排查梳理问题阶段。我院将本着有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就重点解决什么问题的原则，在认真搞好自身排查梳理，认真查找医院、科室及个人存在问题的基础上，把征求各方面的意见作为查找问题的主要方式。基于此，我院召开了此次社会义务监督员座谈会，将诚心诚意地虚心听取在座的各位朋友对我院在服务和质量方面群众不方便、不放心、不满意的问题。
随后，省政协教科文卫体委会张家纬书记、齐鲁晚报奚道贤主任、山东省青年管理干部学院陈兆昌科长等16位同志以极其诚恳的态度相继作了精彩发言，为医院的建设和发展提出了70余条宝贵意见和建议。
最后，院长袭燕作了总结讲话，感谢来宾们监督医院的建设，为医院的发展献计献策，医院将针对这些意见逐条落实。 （伊怡）
三、坐下来 细细谈
医疗护理组广泛征求患者及陪人意见
近日，医疗护理组相继组织召开了神经外科、肝胆外科、泌尿外科等科室与患者、陪人的座谈会，广泛征求意见，排查梳理医护工作存在的问题。座谈会中收到了就创伤病人术后康复治疗、医护人员与病人间的协调与沟通、工作人员上班时间的工作状态、实习学生操作技术以及病房设施情况、食堂就餐情况等方面的诸多意见和建议，工作人员进行了详细的统计整理，力争在今后的工作中给予改善和提高，深受患者好评。（王红艺 公茂珍）
四、突出亮点 反映迅速 简明扼要
综合协调组进行 “两好一满意”活动联络员写作培训
8月14日上午，综合协调组组织联络员进行新闻采写知识培训，进一步提高广大通讯员发现新闻、采写新闻的能力和水平。
目前，我院“两好一满意”排查梳理工作正在紧张进行中，各工作小组的联络员一日一报，为医院简报提供了大量的新闻素材。为了提高医院简报质量，更快、更好地总结反映工作进展情况，党务部部长于承维结合综合协调组在编辑通讯员来稿中存在的主要问题，向参加培训的联络员就培养新闻敏感度、制作新闻标题、突出工作亮点、规范写作等几方面问题做了详细讲解和统一要求，介绍了医院“两好一满意”工作简报的定位、宣传目的、现阶段的宣传重点等，并为联络员们解答了稿件采写中遇到的疑难问题。于部长要求大家按规范踊跃投稿，及时宣传各组在工作中取得的成绩和经验，为医院“两好一满意”活动的开展营造了良好的舆论氛围。 （伊怡）
发：各总支、支部、机关各处室
报：省卫生厅“两好一满意”办公室 （本期共印110份）
扫一扫 手机端浏览
微信服务号
微信订阅号
