“两好一满意”工作简报
    
     二00八年第十一期
     山东省千佛山医院编 2008年7月15日
    
    
     一、发挥余热，为“两好一满意”活动添砖加瓦
     深入开展“两好一满意”活动，是医院当前的一项重要工作，近日，离退休党总支组织全体党员传达学习医院的相关文件精神。通过学习，离退休的老党员们纷纷表示支持“两好一满意”活动的开展，提出愿意做义务志愿者，为初来医院就诊的患者做好导医服务，以实际行动为创造温馨医疗环境贡献一份力量。其实，很多离退休老同志一直以来都以自己精湛的技术、优质的服务赢得了患者的信任和爱戴。例如，中医专家袁兆荣同志在看专家门诊时热情接待每一位求诊患者，不管多么繁忙，都能用热心、爱心、耐心和责任心去为患者诊治。有些首次就诊的患者不熟悉检查科室的位置，他就打电话联系相关科室或亲自带领患者去做检查，赢得了患者的好评。（离退办）
    
     二、骨关节中心力争打造“无陪护病房”
     日前，骨关节中心召开了全体护理人员讨论会。会上，张明主任简明总结并肯定了“两好一满意”活动开展以来的科室工作，并要求大家就如何继续深化活动开展畅所欲言，献计献策。护士长及全体护士都相继发言，并就开展生活护理工作中存在的问题及解决办法展开了讨论，表示要以本次病房搬迁为契机，做到“服务好、质量好、群众满意”，为下一步打造“无陪护病房”做好前期工作。
    
     前段时间，医院临时决定将4名四川伤员转到骨关节病区，袭燕院长亲自到病房督查工作并提出整改意见，护理部做好物资方面的协调，护士长带领全体当班护士加班加点，力求把工作做到最好，并派出专科护士为转来的四川伤员做心理疏导和康复指导，受到患者及家属的好评。（骨关节中心）
    
     三、医院工会、客服办组织抗震救灾医护人员座谈会
     为了进一步弘扬抗震救灾精神，深化“两好一满意”活动，医院工会及客服办于7月6日组织我院从前线返回的抗震救灾医疗队员、“心连心病房”医护人员及部分媒体记者召开座谈会。会议由院工会主席于建国主持，党委书记柳春杰出席了会议。
    
     会上，我院张成琪副院长首先代表医疗队员作了事迹报告，重点介绍了医疗队员们在灾区的生活工作情况。随后，感染管理科季桂喜主任、普外两腺外科顾禾主任、呼吸内科王英田医师等也相继作了发言，与会人员深受感动。
    
     最后，我院党委书记柳春杰作总结发言，他说，省卫生厅今年提出的“两好一满意”活动涵盖了医院工作的全部方面，我院也正在积极开展推进本项工作。具体到千医的工作实际，除了要发扬胡总书记提出的24字精神之外，还要加一条，就是“关爱生命”。正是因为这种精神，激励着全国人民取得了抗震救灾的阶段性伟大胜利，这种精神是推动医院改革和发展的强大动力，也是保证我院完成抗震救灾任务的重要精神力量，更是医院今后加快建设与发展的重要精神力量。这种精神，是全院职工用汗水和生命建立起来的，所以要倍加珍惜，不断发扬下去，并且在实践当中要不断丰富和创造，完善和创新。同时，柳书记希望各位医疗队员与全院干部职工一起继续以抗震救灾精神来立足本职岗位，履行好自己的职责，推动医院各项工作再上新水平，再创新业绩。（客服办 毛瑞锋）
    
     四、加强专业培训 展现导医风采
     日前，为贯彻“两好一满意”活动的开展，客服办组织了为期一个月的导医护士专业知识及技能培训。首先，院工会主席于建国讲授了千医的文化建设与组织架构，为培训活动拉开了序幕。随后，客服办的其他同事也就礼仪知识、沟通技巧、千医特色技术、名医专家介绍以及科室布局、病员随访、健康教育等进行了详细生动的讲解。每次授课结束，授课者都为导医护士布置思考作业，并定期进行考核评价，同时，导医护士也对授课者进行教师教学评估及培训评价。
    
     通过此次培训活动，使导医护士增强了客户服务意识，在日常工作中展现出良好的精神面貌，以其落座有姿、行走有态，有爱心、有耐心，服务周到、技术过硬的特色受到患者好评。（客服办）
    
    
     发： 各总支、支部、机关各处室
    
     报：省卫生厅“两好一满意”办公室 （本期共印110份）