我是一颗小水珠，毫不起眼，遍布医院门诊各个楼层。你问我叫什么名字？我有个温暖的名字，叫“导医”。
    
     “一颗水珠也能折射出七彩”，虽然我也很普通，但我在门诊的作用可大了，不信，您就听我讲一讲。
    
     每一位患者走进医院，第一眼看见的就是我，我也代表着医院的形象，我的每一个规范的动作，每一个眼神，每一句话都会给患者留下深刻的印象，其实想当一名出色的导医，是很不容易的。比如说：老百姓来医院看病，都多少有些恐惧感，特别是家在外地的农民朋友们，人生地不熟，来到省城大医院，更是手足无措，他们会想：城里人能理我们吗?找什么的医生能治好病？他们担心的是不被医护人员重视，多一分钟的等待都能让他们的焦虑增加一分。
    
     医院开展“两好一满意”活动以来，我也意识到了作为门诊一线导医服务重要性，我的工作岗位虽然很普通，但也代表着整个千医的形象，能够展现出是千医人的风采。于是，我由过去的“被动服务”转为“主动服务”，面对经过的患者，我会送上甜美的微笑，轻声说：“阿姨，您好，我是医院的导医护士，有什么事情需要我帮助吗？从这里按照黄色的脚印走，就能到达您所去的科室及要找的专家”“大爷您别着急，我帮您去协调，马上叫部电梯来接您。”一声声亲切的问候，使刚进入门诊、等待就诊患者感受到阵阵温暖，不安的心也随之放松下来。
    
     导医每周的例会上增加了“问题反映”事项，我们把日常工作中发现的问题及时反映给部门领导，然后由领导出面协调相关科室解决了一些看似细小，却令患者不方便、不满意的问题。比如：电梯优先接送坐轮椅、平车的病人；在公费医疗记账处前安放了休息椅；卫生间丢失的挂物钩也全部安装上。这些小举措都得到了患者的认可。
    
     医院的发展离不开每一个员工的共同努力，当然，也包括了我们导医护士。岗位虽普通，工作虽平凡，却起到了不可忽视的作用。我会用微笑拉近护患之间的距离，时时处处为患者着想，提供优质、方便、快捷的服务。