“两好一满意”活动是为了改善医患关系，提高服务质量，增加医务工作者的责任心而开展的一项全省医院范围内的活动。“两好”即服务好、质量好，“一满意”即让病人满意。活动自开展以来，我们神经内科二十五病区全体医护人员以饱满的热情、崭新的理念、良好的形象、优质的服务扎扎实实的工作，在社会上在患者中以高质量的服务赢得了“冬天的太阳”的好评。
    
     在众多如评选每周最佳护士、疾病知识讲座、带教制度活动中，使我感觉工作既严谨又宽松，严肃的工作态度，微笑的服务。作为一名新工作的护士，本应由这对神经内科很多的不熟悉不熟练的地方，可短短两个月让我掌握了许多，重要在于护士长及带教老师们的指导及督促。初次面对护士长晨会的提问，很是迷茫，不知该“何去何从”。护士长一面严厉的教育我们要多看看书，一面给我们细致精炼的讲解，不知该怎样开的锁不自觉地打开了。我熟知了神经内科主要疾病及相关治疗、护理，使我也贯彻了“两好一满意”的质量好。
    
     有了理论知识，也就少不了护理操作。晨会时也有操作实践，按照严格的正规操作，由实习生及全体护士观看，然后对存在的不足给予提出并指导。然后带教老师耐心示教，各项操作做到一看二讲三示范，即进行每一项技术操作实现将在示范，然后让我们自己动手操作并在操作中给予鼓励和指导，操作后总结，指出优缺点以及存在的问题。每周二给实习生讲课并鼓励多提问，调动学生积极性、主动性，帮助学生思考问题、解决问题。对我们新工作者，在实际工作中放手让我们自己干，但从不放眼，即每时每刻都在关注着，及时纠正引导，使我们在神经内科的工作愈来愈熟练。
    
     为让患者及家人了解疾病及相关治疗，我们可开展了疾病知识讲座，利用电脑将丰富的文字及图片展现给患者，将书面文字、图片转换为通俗语言进行讲解。如果患者及家属有什么不明白或是还是想咨询什么都可以提出，我们给于全面通俗的解答，比如，患者家属问：“拜阿司匹林可以长期服用吗？”孙护士长给予解答：“拜阿司匹林是抗凝药物，可以作为预防脑血管病的长期小剂量服用，但服药期间要定期检测血凝时间，如果血凝时间延长需及时咨询医生，在依照医嘱服用或是停用。”听了讲座之后，患者及家属知道脑血管病的主要危险因素是吸烟喝酒，叮嘱患者该戒烟戒酒了，自己表示也要学会养生，从现在就开始杜绝危险因素的存在，希望脑血管病不要再是人类主要的死亡原因！患者及家属的态度是对我们工作的最大肯定！
    
     质量是护理工作的核心，提高护士工作能力，掌握娴熟护理技巧和扎实的理论知识是提高服务质量的关键。我们二十五病区深知这一点，同样也作了应该的努力，相信在科主任及护士长的带领下，我们科全体医护人员将成为患者心中“冬天的太阳”！