“两好一满意”工作简报
    
     二00八年第二十三期
     山东省千佛山医院编 2008年8月20日
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     一、从医院发展大局出发 做好专科医师培训工作
    
     日前，科教部协调各科室制定新进入我院医师的培训计划，加强住院医师专业理论知识及临床技能培训，为医院发展培养临床型、高素质医学人才，为患者提供优质的医疗服务。
    
     我院自1997年开展住院医师规范化培训工作，为医院人才培养起到了很好的作用。为探索建立我国专科医师培训制度，2006年卫生部开始专科医师培训试点工作，我院是试点医院之一。专科医师培训以培养临床实践能力为重点，采取以从事临床医疗实践工作为主的培训方式。专科医师培训过程分普通专科培训和亚专科培训两个阶段。普通专科培训阶段，主要采取相关临床科室轮转的方式，实施住院医师24小时负责制，培训基地主任负责组织具备条件的医师组成师资队伍，对住院医师进行带教和指导。我国现行的人事制度是住院医师分配到医院后实行先定科后轮转，由于各科室人员紧张，为普通专科轮转培训工作，尤其是大内科、大外科的培训工作带来一定困难。为此，科教部积极做好专科医师培训政策的宣传工作，与各相关科室做好沟通协调。大部分科室都能从医院人才培养和医院发展的大局出发，克服科室人员不足等困难，积极参与专科医师培训工作，保证了培训工作的正常开展。 （学生教育组 尹香翠）
    
     二、“感谢信”摘录
    
     “感谢信”带给我们的不仅是患者发自肺腑的感言，更重要的是反映了对我们医疗质量和服务质量的认可和信任。自医院开展“两好一满意”活动以来，患者的感谢信明显增多，下面摘录两篇，以飨读者。
    
     1.“感谢信”之一
     尊敬的山东省千佛山医院领导：
    
     我因腿部膝关节疼痛住进了贵院骨关节病房，张明主任及全体医护人员的微笑诊治和护理给我留下难忘的印象，也增添了我治病的信心和勇气。
    
     千佛山医院是我到过的医院中印象最好的。美丽的千佛山和慈祥可敬的大金佛与医院优雅的环境和医护人员的热情服务在这里构成完美的和谐。在这里，医护人员都用微笑、问候和积极行动对待病人。特别是实行“无陪护住院治疗”办法，使病人感受到亲情般照顾，既减轻了病人的痛苦，又省去了家人的繁忙，病人和家属都非常满意和放心。感谢医院领导、感谢骨关节的医护人员！省军区三干所 王翠娥 2008年8月19日
    
     2.“感谢信”之二
     尊敬的院领导：
    
     我以十分激动和感激的心情向你们表示感谢，特别对贵院耳鼻喉科王启荣主任和崔朝阳大夫以及所有大夫和护理人员表示衷心的感谢！感谢他们精湛的医疗医术，周到热情的服务，强烈的责任心和急病人所急、想病人所想的高尚医德和奉献精神！
    
     我于8月8日在贵院耳鼻喉科做了鼻中隔矫正手术，本来是有很强的恐惧心理的，可一进手术室，手术室的护士就和我聊起了家常，大大减轻了我的恐惧。手术中，王主任和崔大夫娴熟的医术，和蔼的态度，鼓励的眼神，都使我大大消除了紧张情绪。尤其是王主任那一声“伙计”的称呼，更是让我倍感亲切，在不知不觉中手术就顺利完成了。
    
     在住院期间，医护人员态度和气，待人诚恳，有求必应，工作主动，使我感受到家一般的温暖。看到医护人员热情的笑脸，感受着他们周到的服务，我的病几乎就好了一半。我真正体会到贵院良好的医德医风，感受到医务人员优秀的职业道德。
    
     现在，我马上就病愈出院了，谨以这封短短的感谢信，表达我发自内心的谢意。并祝耳鼻喉科所有大夫和医护人员身体健康，天天快乐，好人一生平安。并祝贵院越办越好，为更多的患者解除痛苦！耳鼻喉科病员 阎吉民 2008年8月15日 (综合协调组 徐林整理)
    
     三、把爱心融汇到工作中的点点滴滴
    
     超声诊疗科在原有优质服务的基础上，力求融入更多的人文关怀，注重服务细节，把爱心融汇到工作中的点点滴滴，不仅让患者满意，更让患者感动。
    
     8月12号下午，已经过了下班时间，曲素慧同志看到有急诊病人来检查后，仍然耐心为病人做着检查。同时，还有一位小朋友等着做肠系膜淋巴结检查，怕耽误了患儿吃晚饭，曲老师以诚恳的态度，亲切地对患儿家人解释，得到了患儿家人的理解。
    
     8月15号上午，超声诊疗科里来了一位摔伤的患者，排队等待检查。医护人员看到患者极其痛苦的表情，担心病情有变，立即向其他排队的患者耐心解释，在得到理解后，安排该摔伤患者优先做检查，尽量减轻他的痛苦。 （超声诊疗科）
    
     发：各总支、支部、机关各处室
     报：省卫生厅“两好一满意”办公室 （本期共印200份）