日前，为贯彻“两好一满意”活动的开展，客服办组织了为期一个月的导医护士专业知识及技能培训。
    
     首先，院工会主席于建国讲授了千医的文化建设与组织架构，为培训活动拉开了序幕。随后，客服办的其他同事也就礼仪知识、沟通技巧、千医特色技术、名医专家介绍以及科室布局、病员随访、健康教育等进行了详细生动的讲解。每次授课结束，授课者都为导医护士布置思考作业，并定期进行考核评价，同时，导医护士也对授课者进行了教师教学评估及培训评价。
    
     通过此次培训活动，使导医护士增强了客户服务意识，在日常工作中展现出良好的精神面貌，以其落座有姿、行走有态，有爱心、有耐心，服务周到、技术过硬的特色受到患者好评。