在圆满完成外科楼搬迁任务的第二天，肝胆外科一组六病区李杰主任安排了科务会，认真学习了《山东省卫生厅关于印发〈关于在全省卫生系统开展“两好一满意”活动的意见〉的通知》。
    
     会上，结合本科室工作实际，全体医护人员进行了激烈的讨论，结合开展“两好一满意”活动，围绕强化质量意识、加强质量管理做文章，提出了 “感动服务，从心开始”的理念，以群众满意的目标，从全面提升医护服务质量入手，加大基础质量、环节质量及病历终审质量的监控力度；进一步转变服务理念，改变服务模式，体现人文关怀。
    
     几天来，科室规范了仪表着装、服务用语，拓展了多项便民服务措施，通过真情奉献感染患者，在实施细节服务中升华医患情感，通过爱心和情感的铺垫，强化管理细节。
    
     同时，对病区环境进行了美化，在病区护士站及走廊摆放了绿色植物和花卉，不仅给患者带来美的享受，在这炎热的夏季更带给患者丝丝凉意。以上措施的实施，在“感动”中融洽了管理，增进了相互间的信任与友谊，受到患者的普遍好评。