深入学习实践科学发展观 深化“两好一满意”活动
     工作简报
     第十五期（总第56期）
     山东省千佛山医院编 2008年11月17日
    
    
     深入学习实践科学发展观 促进护理学科又好又快发展
    
     自医院开展“两好一满意”活动，深入学习实践科学发展观以来，我院护理人员响应号召，积极参与到活动中来，护理系统开展了以下工作。
    
     强化各级人员培训，提升护理队伍整体素质。护理部本着以人为本，科学发展的角度，定于每周二、四晚上对护理人员进行分层次培训，从护士长管理、护士素质、基本技能、抢救技术到科里的专科护理、新业务新技术培训，逐步提升护理人员的整体素质。并且，许多科室的护士长都记住了护士们的生日，送去一句问候、一个生日蛋糕，使得科室氛围更加融洽；在护理救治患者的同时送上一张贺卡、一支康乃馨，事情虽小，却暖人肺腑，赢得患者一片赞誉。
    
     掌握质控标准，强化质量意识，加强质量控制。为了保障护理工作全面协调可持续发展，从今年6月起，按照“医院管理年”护理质量评价标准，每月一个重点，逐项进行落实，加大先指导、后检查的力度。护理部、科内、病房成立了三级质控小组，病房每周两次、科护士长每周一次、护理部每月一到两次的指导检查督促，收到了令人满意的效果。在注重质量控制的同时，也加强了核心制度的落实。现在护理部正在规范交接班制度，从参加人员、形式、内容、护士长如何点评等进行了规定，使护理工作更加规范化、制度化，沿着全面协调可持续发展的思路不断完善。特别是开展“两好一满意”活动以来，大多数科室从新制定了服务流程和便民措施，努力为患者提供更便利周到的服务，如配备了针线包、报刊、打气筒、微波炉、老花镜、信纸等，同时也开展了各种健康教育，受到患者好评。
    
     通过“两好一满意”活动的开展和深入学习实践科学发展观，我院广大护理人员也普遍认识到，不断在实践中探索前进，并坚持不懈，这是要长期坚持的护理学习、工作之道。在护理工作中，细节服务尤其重要，要想让患者更满意，只有在每一件小事上下功夫，以科学发展观为指导，从细节做起，才能成就完美服务。 （徐冬梅）
    
     以更敬业的态度 提供更贴心的服务
    
     ——内科总支一支部深入学习实践科学发展观活动见闻
    
     近期，内科总支一支部全体党员、科主任及护士长积极响应省卫生厅和医院党委的号召，认真学习了党委书记柳春杰同志在全院党员干部深入学习实践科学发展观活动动员大会上的讲话和我院深入学习实践科学发展观的实施方案。
    
     在集体学习中，结合目前卫生行业状况及我院在省级医院中所处的位置和特色，特别是针对目前保健服务对象的特点，支部书记周聊生主任深入浅出地给大家分析了如何以科学发展观为指导，理清思路，发现问题，寻找对策，明确目标，以便更好地为保健对象服务。在确定科室发展战略的时候，如何把保健科建设得更加完善成为大家讨论的热点。大家积极发言，分析目前保健科存在的困难、制约发展的问题，并提出了一些解决问题的方法。周聊生主任用生动的实例，即康一病区的李渔老人——我院第一台除颤起搏器的植入者的治疗经过告诉医护人员，只有在医疗技术上创新，实现“人无我有”的独创技术、“人有我优”的优势技术、“人优我精”的特色技术，才能促进科室全面协调可持续发展。
    
     在日常工作中，保健科医护人员以实际行动贯彻落实深入学习实践科学发展观，深化“两好一满意”活动精神，并且取得了显著成效。日前，康一病区成功抢救了一位大面积心梗的高龄患者。王春华老人，90岁高龄，两次大面积心梗，同时患有脑梗塞、糖尿病、右下肢肢体活动障碍等等。病史长，病种多且严重，这次发病更是来势凶险，病人危在旦夕。康一病区全体医护人员严密观察，积极抢救。在老人有病情变化的每个时刻，周聊生主任总是第一时间出现在病房。刘志福副主任在王老发病的第二天，亲自带着老人的所有病历资料乘飞机到北京，会诊结束后又连夜赶回济南，次日一早就把会诊的结果上传下达，使王老的治疗有了更为有利的保障。当老人大便解不下来时，护理人员就用双手帮助抠下来。老人性格倔强执拗，对于自己的疾病一度非常悲观，拒绝任何治疗。对于老人的不配合甚至误解，大家把委屈藏在心里，微笑留在脸上，耐心地劝、小心地哄，想尽一切办法让老人满意。科学严谨的治疗加以周到贴心的护理终于把90岁老人的生命再次留住。 （季红）
    
     报：省卫生厅深入学习实践科学发展观活动办公室、“两好一满意”活动办公室
     发：各总支、支部，各部门、科室 （本期共印200份）