6月27日下午，在全院干部职工大会上，袭燕院长就如何提高我院医疗服务质量，真正做到服务好、质量好，让群众满意提出具体要求。
    
     袭院长说，随着外科病房楼和内科病房二号楼的改造完毕，医院医用房条件得到较大改善。目前，医院在就医环境硬件设施上，在省内达到领先水平。切实改善就医环境，是认真落实“两好一满意”活动具体措施之一，为病人提供空气清新，宽敞舒适的就医环境，目的就是让群众满意，让患者满意。但是，硬件设施得到改善的同时，医院还要加强软件建设，要从提高医疗水平，改善服务态度，提高服务质量等方面着手，下大力气做好服务工作。外科病房楼搬迁完毕后，医院病床数量达到1100张，医院病人数量也相应增多，病人多了，工作量大了，但是医疗服务质量不能降低，全体医护人员要以高度的责任心和使命感，待病人如亲人，认真细致的做好服务，确保医疗安全。为深化我院医疗质量内涵，医院成立了由老专家组成的医疗质量专家督导组，对临床科室的交接班流程、查房和死亡（疑难）病历讨论的流程等分期进行了观摩检查。总结了骨关节中心、心内科、消化内科等科室中的亮点，指出了部分科室尚存在的问题，并提出各科室应当对检查过程中发现的平时认识不到的问题及时改进，以提高科室的整体水平。另外，结合《山东省综合医院评价细则及检查标准》，护理部带领科护士长自5月19日开始对全院护理工作进行为期15天的检查。工作重点从规范药品管理、固定药物基数、护士长质控检查记录及业务学习、消毒隔离方面着手检查，检查中发现了一些优点，也发现了一些共性弱点。
    
     最后，袭院长还特别强调，当前，省卫生厅组织的“两好一满意”活动正在全省卫生系统如火如荼的进行，全院职工也要积极响应上级号召，在全院范围掀起活动新高潮。