“两好一满意”工作简报
    
     二00八年第三十一期
     山东省千佛山医院编 2008年9月10日
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     一、提升中层干部的执行力 切实落实“两好一满意”活动
    
     ——袭燕院长对全体行政工作人员进行管理知识培训
    
     为更好地贯彻落实“两好一满意”活动，9月6日上午，我院院长袭燕同志在行政楼5楼会议厅以《明确职责，加强修养，提升中层干部的执行力》为题，为全体行政工作人员进行了管理知识讲座。本次活动由人力资源部组织，行政机关以及相关科室近百名工作人员参加了培训。
    
     袭燕院长的讲座采用了多媒体课件的形式，历时两个半小时，结合典型事例深入浅出地分析、探讨医院中层干部的执行力，具有很强的针对性与实用性，既有精辟的理论又涉及医院的现实问题，把理论与实践紧密结合起来，深受大家的欢迎。首先，袭院长解读了“什么是执行力”。执行力就是管理者依法行政、高效行政的能力。具体包括具有强烈的事业心和高度的责任感，正确领会上级精神的能力，全面把握组织目标的能力，结合实际创造性开展工作的能力。中层干部的执行力反映的是能否根据部门工作的特点，进行角色定位，认真履行职责的管理水平。其次，她又阐述了“为什么要着力提高执行力”。中层干部是医院管理的执行者，是医院核心领导与全体员工信息沟通的桥梁，中层干部的执行力直接影响医院发展战略的实施。最后，袭燕院长结合生动的实例在“快速”“团队协作”“坚韧”“用心用情”“不找借口”“注重细节”等几方面详细讲解了“如何提高执行力”。
    
     随后，医院“两好一满意”综合协调组组长、党委副书记兼纪委书记杨胜利同志在总结讲话中对袭燕院长的讲座给予了高度评价。他强调指出，医院目前正在深入开展“两好一满意”活动，希望全院中层管理干部要加强学习，更新管理理念，正确运用管理权力，将此次培训学到的知识应用到实际工作中，使个人的能力不断提高，为医院的长期可持续发展做出自己的贡献。 （伊怡）
    
     二、有问题，马上解决
    
     “两好一满意”总务后勤组督导食堂饭菜管理
    
     日前，医院“两好一满意”总务后勤组组长、副院长逯尚远同志现场办公，并针对医院“两好一满意”活动领导小组提出的职工最关注的问题之一“食堂饭菜价格”进行调研，召集食堂全体工作人员进行座谈，征求改进意见，在分析研究的基础上，从“重新核算饭菜价格”“按月公布财务账目”“延长开饭时间，解决下班晚的职工、学生就餐问题”“增加饭菜花色品种”“增设专人负责餐厅管理，禁止穿隔离衣进入”“严把原材料质量，从进货源头把关，保证饭菜质量”“每周不定时进行两次抽查、考核”等9大方面制定了改善措施。 （龚风林）
    
     三、来信选登
    
     尊敬的千佛山医院领导：
    
     我是贵院康二病房的患者家属。最近，家中老人因消化道出血、心脏病、脑梗塞等病住进贵院。
    
     在短短的几个月的时间里，我们深深地感受到贵院康复楼病房的以周主任、梁主任和主管医生黄大夫、杜大夫和张护士长为首的全体护理人员的精湛的医疗水平和热情的服务态度。他们想病人所想，急病人所急，待病人如亲人，给我们留下了良好而深刻的印象。
    
     特别是张护士长带领护士每天两次扫床、交接班，对病人体贴入微，微笑服务，更让我们看到贵院的“两好一满意”活动起到的切实成效，对病人的配合治疗、安心养病、早日康复起到了至关重要的作用。
    
     在他们的精心治疗和细心护理下，老人的病情也有了明显的好转。
     为此，我代表全家及老人特写此信，以示我们由衷的感谢！
     此致
     敬礼
     康二病房十床家属
     武洪波
     2008年8月29日 （张国风）