“两好一满意”工作简报
    
     二00八年第十九期
     山东省千佛山医院编 2008年8月13日
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     一、麻醉科“两好一满意”活动见成效
    
     麻醉科在我院开展“两好一满意”活动之际，为更好的服务于病人，针对麻醉用药的问题，进行了认真讨论，在简化药品种类、合理用药数量、降低进口药比例，减少药物费用等方面做了较大幅度的调整。
    
     1.规范麻醉用药，减少品种，降低价格。
     (1)简化品种：每一类的麻醉药大多数仅有一种，极少部分为两种；相同作用的药物几乎没有重复。
     (2)降低价格，尽量国产化：目前科内使用药品中只有3种进口药品，占整个麻醉科药物的1/10。
     (3)合理用量，避免浪费：规范各类麻醉方法的实施流程，大大减少麻醉用药量。
    
     2.确保医疗质量，医疗安全，责任到个人。
     在力争完成医院下达合理用药以及用药比例的情况下，确保医疗安全，力争零事故、避免或减少并发症。科室加大麻醉质量管理力度，科室负责人责任分工明确，每个业务组加强麻醉质量管理；强化责任心，强化医德观念，加强业务理论学习：定期举办学习班、、请专家讲课、每周业务学习、每月病历讨论、外出学习等措施形成良好的学术氛围，为科室长足发展打下良好基础。
    
     3.定期征求手术大夫的意见和建议，为病人提供更好的服务。
     科室成立意见反馈小组，每人负责一个月，每月1次征求>80%的手术者意见，并在科里进行展开讨论，尽力做好与临床手术科室的沟通解释工作，尽最大可能让手术者满意，最大限度让病人满意。
    
     4．成立术中信息报道处和麻醉前宣教室。
     麻醉科成立术中信息报道处及时发布通知，方便手术医生因术中特殊情况第一时间与患者家属交流，以便能尽快做出合理的决定和处理方案。同时充分利用我院数字化医院的网络技术，循环播放一些麻醉方法、该方法的优缺点及并发症防治等麻醉常识；取得患者及其家属的理解，增加其对麻醉科工作的全面了解及配合。 （医疗护理组）
    
     二、服务临床 提高效率 做好继续医学教育学分审核工作
    
     医院积极开展继续医学教育工作，领导重视，制度健全，继续医学教育基本实现现代化、微机化管理。目前，根据卫生厅的统一安排，我院2008年度继续医学教育任期、注册工作已经开始，8月22日结束。为了方便卫生技术人员学分统计工作，减少学分统计中的重复性工作，我院学分年度考核工作也同时进行，年度审核的时间调整为每年的7月1日至次年的6月30日。
    
     继续医学教育学分审核工作政策性强，涉及面广，时间紧，工作量大，大部分卫生技术人员对学分录入工作不熟悉。科教部认真组织，做好耐心细致的政策解释工作。针对医务人员提出的有关问题，积极与上级主管部门沟通，及时给予解答。对学分录入工作不熟悉的人员，手把手教给他们录入的方法，如果工作允许，协助他们录入学分，使他们尽快熟悉学分录入软件的使用方法，及早完成学分录入审核及材料提交工作，把更多的精力用于临床医疗工作之中。 （科教部）
    
     三、“两好一满意”活动医疗护理组召开第三次会议
    
     8月11日，为确保“两好一满意”活动排查梳理阶段取得实实在在的成效，于振海副院长召集医疗护理组小组成员召开排查梳理阶段第三次会议。要求收回满意度调查表，并及时汇总总结；陆续开展不同形式座谈会，如病人及家属座谈会、科主任护士长座谈会、医生护士座谈会等，广泛征求意见。加强督导检查，抓好工作落实。于振海副院长强调，“两好一满意”活动决不是独立存在的，要贯穿于日常工作中，医疗护理组领导小组成员要经常到临床科室征求意见，要抓亮点，抓典型，督促临床科室做好下半年的工作安排。 （医疗护理组）
    
     四、工会召开“两好一满意”活动群众代表座谈会
    
     日前，院工会在办公楼四楼工会活动室召开了“两好一满意”活动群众代表座谈会。会议由工会副主席肖传山主持，内科、外科、医技、机关、后勤五个分会的20名群众代表参加了会议。
    
     会上，代表们结合“两好一满意”活动对医院排查梳理阶段的工作提出了17条宝贵意见和建议。最后，工会主席于建国作总结讲话。她说，医院“两好一满意”活动正处于排查梳理阶段，此次座谈正是将日常工作中遇到的问题进行梳理，大家提出的意见和建议非常好，工会整理后尽快上报医院，力争在今后的工作进行改正和完善。（工会）
    
    
     发：各总支、支部、机关各处室
     报：省卫生厅“两好一满意”办公室 （本期共印110份）