2008年我院在全院范围内深入开展了“两好一满意”活动，优化服务、提升品质、争创品牌，推出了“无陪护护理”等一系列服务新理念、新举措，得到了病人及社会各界的广泛认可与好评。2009年新春伊始，袭燕院长在全院科主任、护士长大会上又提出，2009年是我院发展史上十分重要的一年，全面实现2009年提出的各项工作目标任重而道远，意义重大。全院上下要满怀信心、乘势而上；积极作为，科学务实；千方百计、实现目标；要用十全之心，赢得病人放心，通过医患的“心贴心”服务，持续改进和提升服务品质，促进医院又好又快发展。
    
     十全之心包括：爱心、真心、热心、精心、细心、专心、诚心、耐心、关心、责任心。
    
     爱心，对病人要有怜爱之心
    
     真心，对病人痛苦感同身受
    
     热心，积极主动帮助病人
    
     精心，想方设法满足病人需要
    
     细心，服务要细致入微
    
     专心，工作不可三心二意
    
     诚心，放低身份，以诚服人
    
     耐心，与病人沟通万事俱细
    
     关心，治疗期间嘘寒问暖
    
     责任心，对病人尽职尽责