肝胆外科六病区在李杰主任及吕玉玲护士长的带领下，深入开展“两好一满意”活动，优化服务、提升品质、争创品牌，推出了“四、五、六服务程序，营造温馨病区”等一系列服务新理念、新举措，得到了领导及患者的广泛认可与好评。为落实袭燕院长在全院科主任、护士长大会上提出的“用十全之心，赢得病人放心，通过医患的‘心贴心’服务，持续改进和提升服务品质，促进医院又好又快发展”的指示，为赢得患者舒心、放心，病区设身处地的为患者着想，又添便民新措施：
    
     1.暖心微波炉：为方便住院患者热饭，李杰主任出资购买了微波炉，免费供患者热饭，护士们为未使用过微波炉的家属详细讲解微波炉使用流程、使用中的注意事项，许多家属感动地说：“六病区为病人想的太周到了，不仅仅热了饭，更暖了患者及家属的心！”
    
     2.购买书报架，成立阅读角：配备了医学科普书籍、本专业技术特色介绍、读者及其它杂志书籍等，供病区患者和陪人阅览，患者及陪人反映：既休闲了时光又增长了健康知识。
    
     3.温情告知卡：为使患者在输液过程中安心、放心，设立了输液安全告知卡，挂于每一位患者床头，方便患者阅读，了解输液之前、之中及之后的注意事项，使患者安心输液，有效消除了患者输液过程中的紧张心理，利于拔针后血管的保护。
    
     4.疾病知识指导卡：病区完善了本专业疾病健康教育及用药、饮食指导内容，并压膜成卡，分挂于病房内，便于患者了解疾病知识，也为患者更好的配合治疗和对患者愈后康复自我护理打下基础。
    
     我们用无私的付出，用爱及贴心的服务，使“两好一满意”活动的内涵得到了延伸！ “人性化”的服务，体现在亲切的问候和细心的照料中，在温柔的搀扶和相伴生命的坚守中，更在患者肯定的微笑中。这种文化渗透于患者住院的每时每刻，让患者和家属真真切切感受到关爱无处不在。患者和我们的心贴的更近了。
    
     十全之心，医者之心。我们将继续深入学习、解放思想，弘扬大医精诚精神，持续改进和提升服务品质，创新开发服务新亮点，以优质服务赢得患者及家属的放心。用同样的执着，同样的真诚，同样的奉献，谱写千医更加美好的明天！