平凡的岗位 温暖的家
发布时间：2015-08-19 17:35
本文来源： 门诊服务中心 供稿：
彭敏
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门诊是一个温暖的大家庭，门诊服务中心是我院最平凡的工作岗位。她每天迎接着来自四面八方的就诊者，帮助着老弱病残，体验着喜怒哀乐，导医们每天践行者“敬畏生命，尊重患者，用心做事，把每一个导医导诊过程做精做细”的理念，用心服务于来院的每一位患者及家属；同时门诊的各位领导们，也事无巨细，为一线职工当好后勤，解决着各种困难。
数九寒天，门诊部主任看着在门诊长廊工作的导医，嘘寒问暖，当得知导医们坚持在寒风中为病患提供优质服务时，立即申领电暖器和棉鞋，并加挂棉门帘，以保持室温，不让我们的员工冻着。烈日当头，尤其是下午门诊大厅高温难耐，门诊部主任又请后勤同志为玻璃顶棚贴隔热膜，以降低大厅室温，为患者提供了良好的就医环境，同时也为在大厅工作的职工送来习习凉意。这细致入微，潜移默化，润物细无声的关怀，记在每个人心里，同时也落实到每个人的行动上，门诊量逐月递增，导医护士们的便民服务项目又精又细，微笑服务，首问负责，有问必答，有路必带，见难就帮，常常得到病患的称赞和表扬，为医院医赢。
如果有事找科护士长，去办公室，是不容易找到她的，她不是在各个病房检查指导工作，就是在门诊各窗口帮助疏导、安抚病患、回答问询、解决困难，无论是孕妇学校搬家，还是预检分诊调度人员，亦或是儿注、儿外科病房的整修、使用，在门诊，科护士长就是大家的主心骨，耐心细致，冲锋陷阵，为姐妹们撑起一片温暖的彩虹“伞”。
“姑娘，麻烦你给我看看这个化验单。”
“大夫，我孩子在那边吐了，你能去看看嘛?”
“护士阿，今早我没吃药，能在你这儿喝口水吗？”
“护士，我这里痛，已经看了三家医院了，都没看好，你看看我需要看那个科阿？”“您这是带状疱疹，虽然长在头上，也不能看神经内科，应该去皮肤科。”三天后病人病情好转，专程来服务台感谢。
“请看好孩子，不要乱跑，以免摔倒。“
“请回注射室打针，以免发生输液反应，来不及处理。”
“您是不是XX，您的医保卡丢了，保安大哥拾到放服务台了，您方便来拿吗？”
“杨大叔（保洁员），那边有人摔了杯子，我初步打扫了一下，您能过去看看嘛？”
“护士阿，这是我家自己种的西红柿，你尝尝？”
“大姐，我的化验单你给看看，都全了吗？”
“姑娘阿，能帮我测个血压吗？我有点头晕。”
“老师，你这附近有宾馆吗，俺今晚回不去了。”
“喂，你好，是千医预约挂号吗，我是外地的，正在路上堵着呐，一小时过不去，能帮我挂个号么？”
“护士，你有钱吗，借我点，回头我给你送来。”
八十多岁的老太太独自一人来就诊，导医护士立即开通绿色通道，挂号检查办理住院，全程推轮椅一对一带诊，最后老人拉着导医的手，说我们比她的亲人还亲，比家里更温暖。
五花八门的询问和请求，甚至哭诉和谩骂，我们都能“兵来将挡，水来土掩，”“病人的事无小事”；不让病人带着情绪和不满离院；站在病人的角度想问题，解决病人的需求，化干戈为玉帛，真正象主人一样，管好家，看好门，处理好应急事情，不给领导添麻烦，为领导分忧解难。
门诊服务中心导医护士就是门诊大厅的主心骨，就是各种矛盾的终结者，就是病人就医的润滑剂，她们承载着各级领导的关爱，同时又播撒着为医者的仁心，就像家一样，处处弥漫着爱的气息，爱的温暖。
数九寒天，门诊部主任看着在门诊长廊工作的导医，嘘寒问暖，当得知导医们坚持在寒风中为病患提供优质服务时，立即申领电暖器和棉鞋，并加挂棉门帘，以保持室温，不让我们的员工冻着。烈日当头，尤其是下午门诊大厅高温难耐，门诊部主任又请后勤同志为玻璃顶棚贴隔热膜，以降低大厅室温，为患者提供了良好的就医环境，同时也为在大厅工作的职工送来习习凉意。这细致入微，潜移默化，润物细无声的关怀，记在每个人心里，同时也落实到每个人的行动上，门诊量逐月递增，导医护士们的便民服务项目又精又细，微笑服务，首问负责，有问必答，有路必带，见难就帮，常常得到病患的称赞和表扬，为医院医赢。
如果有事找科护士长，去办公室，是不容易找到她的，她不是在各个病房检查指导工作，就是在门诊各窗口帮助疏导、安抚病患、回答问询、解决困难，无论是孕妇学校搬家，还是预检分诊调度人员，亦或是儿注、儿外科病房的整修、使用，在门诊，科护士长就是大家的主心骨，耐心细致，冲锋陷阵，为姐妹们撑起一片温暖的彩虹“伞”。
“姑娘，麻烦你给我看看这个化验单。”
“大夫，我孩子在那边吐了，你能去看看嘛?”
“护士阿，今早我没吃药，能在你这儿喝口水吗？”
“护士，我这里痛，已经看了三家医院了，都没看好，你看看我需要看那个科阿？”“您这是带状疱疹，虽然长在头上，也不能看神经内科，应该去皮肤科。”三天后病人病情好转，专程来服务台感谢。
“请看好孩子，不要乱跑，以免摔倒。“
“请回注射室打针，以免发生输液反应，来不及处理。”
“您是不是XX，您的医保卡丢了，保安大哥拾到放服务台了，您方便来拿吗？”
“杨大叔（保洁员），那边有人摔了杯子，我初步打扫了一下，您能过去看看嘛？”
“护士阿，这是我家自己种的西红柿，你尝尝？”
“大姐，我的化验单你给看看，都全了吗？”
“姑娘阿，能帮我测个血压吗？我有点头晕。”
“老师，你这附近有宾馆吗，俺今晚回不去了。”
“喂，你好，是千医预约挂号吗，我是外地的，正在路上堵着呐，一小时过不去，能帮我挂个号么？”
“护士，你有钱吗，借我点，回头我给你送来。”
八十多岁的老太太独自一人来就诊，导医护士立即开通绿色通道，挂号检查办理住院，全程推轮椅一对一带诊，最后老人拉着导医的手，说我们比她的亲人还亲，比家里更温暖。
五花八门的询问和请求，甚至哭诉和谩骂，我们都能“兵来将挡，水来土掩，”“病人的事无小事”；不让病人带着情绪和不满离院；站在病人的角度想问题，解决病人的需求，化干戈为玉帛，真正象主人一样，管好家，看好门，处理好应急事情，不给领导添麻烦，为领导分忧解难。
门诊服务中心导医护士就是门诊大厅的主心骨，就是各种矛盾的终结者，就是病人就医的润滑剂，她们承载着各级领导的关爱，同时又播撒着为医者的仁心，就像家一样，处处弥漫着爱的气息，爱的温暖。
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