2月20日下午，急诊科全体护理人员召开了春节后的第一次科务会，门诊部罗云护士长也受邀参加了本次会议。

科务会在小游戏“猜猜我是谁”中轻松开始。通过互动，大家验证了季红护士长近一个月对科室人员的整体把握，欢笑中拉近了彼此的距离。会上护士长总结了科室春节前后的工作情况；对2014年职代会的重点内容进行了传达和学习；通过对医院下一步发展规划和科室现有情况的分析，护士长和大家深入探讨了2014年急诊护理工作计划；包括对科室质控、培训带教、物资管理、文书管理等各项工作进行了明确分工，责任到人。

李护士长对近期护理部的工作和活动方案进行了传达，包括护理“服务质量品牌”的大讨论，“QCC”活动的评选，“血管保护年活动”等等。最后，急诊科护理团队对护理质量服务品牌以及急诊现有问题展开热烈的讨论。大家各抒己见，对品牌的建立和急诊工作进一步的开展提出了宝贵意见。张健护士认为：护理服务质量，第一是一种人文，第二是一种关爱。急诊患者从踏入急诊片区开始，医生、护士、患者、家属之间应进行有效的沟通，以便赢得家属的信任和理解。特别是那些家属签字放弃治疗的临终患者，医生护士更应该通过认真细致的工作赢得患者和家属的尊重和信任。护士肖红认为对于急诊临时输液的患者，人员流动性大，在护士负荷工作时，对于某些事情比如输注药物的注意事项对患者可能交待不足，建议在医生诊室或走廊制作宣传展板，供患者阅读，为患者提供方便，以提高患者的满意度。护士王晓明认为应加强科室文化方面的建设，建议提出科室宣言，突出急诊的特色。每位护士在工作中应做到慎独，认真履职，勇于担当。护士曹继花认为留观大厅目前接收包括住院、留观、临时输液等三种不同身份的患者，为防止差错事故的发生，建议接诊护士应及时在床头明确标注，以便区分。

大家还对急诊现存的其他问题进行了热烈的讨论，如危重患者出入量记录不准确的问题，洗胃室电源放置不合理的问题；留观大厅标示不清晰的问题；心电监护仪的合理放置的问题；急诊分诊流程进一步完善的问题；120出诊的问题；厕所重新设置挂钩的问题等等。

护士长边听边梳理，能够立刻调整或解决的问题当场决定立即执行，需要深入推进的问题积极上报或创造条件做更好的整改，做到有的放矢。大家的热情和真诚感动了罗护士长，她毫无保留的和大家分享了自己对急诊工作的认识和建议，让大家受益匪浅。讨论发言一直持续了3个多小时，我们相信，2014年，千医急诊科会更上一层楼！