为持续深化“以患者为中心”的服务理念，切实提升门诊窗口服务质量与患者就医体验，营造比学赶超、温馨和谐的服务氛围，门诊部于12月30日成功组织了“门诊优质服务团队”与“微笑服务之星”评选活动。医院各党总支书记和部分职能部门负责人出席活动并担任比赛评委。

评比工作秉承“公平、公正、公开”的原则，综合考量了多项指标。其中，“优质服务团队”评选侧重于团队协作、流程优化、服务创新及处理突发情况的综合能力；“微笑服务之星”则聚焦于个人服务态度、沟通技巧、职业礼仪、工作效能及获得患者好评的具体事例。现场评审环节，候选团队代表与个人依次登台，结合精心制作的图文资料，进行限时汇报。一个个源于真实服务场景的鲜活案例，一串串体现效率提升与满意度变化的数据，一张张承载着患者感谢的笑脸照片，不仅全面展示了参评者的服务风采与专业精神，更让现场所有人深切感受到门诊服务一线“于细微处见真情”的温暖力量。评委们认真聆听，不时记录，并就服务细节及改进思路等进行了点评。

经过严谨的评审，最终两个团队和八名个人脱颖而出，分别荣获“门诊优质服务团队”和“微笑服务之星”称号。此次评比活动，激发了门诊全体工作人员的服务热情与创优意识，形成了“学有榜样、赶有方向”的积极氛围。门诊部将以此次活动为契机，建立长效机制，持续推广先进经验，引导全体人员将优质服务和微笑理念内化于心、外化于行，从每一个细节入手，不断优化服务流程，改善就医环境，努力为每一位前来就诊的患者提供更加安全、便捷、舒心、满意的医疗服务，全力打造有温度、有关怀的门诊服务品牌，为推动医院高质量发展贡献力量。