弘扬家文化 千医是我家
发布时间：2015-08-19 17:50
供稿：
郑薇
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家是什么？家的真正含义是什么？最正统的回答：家是社会的最小组成细胞。文学的回答：家就是有亲情的地方。英文的回答：home是家。“家”这个字在我们的心中非常的熟悉。因为有了家，生活才变得有趣；因为有了家，工作才能顺心；因为有了家，才懂得什么叫关爱，什么叫珍惜。“家”是我们拥有的第一个属于自己的空间，也是我们无论身在何处甚至异国他乡，却经常能想起甚至在心里永远也放不下的一个地方。“家”让我们多了一份情感，多了一份思念。除了自己的小家，在现实的社会里，我们还拥有另外一个属于自己的家，那就是我们一天的绝大部分时间里为之奋斗、为之努力的千佛山医院收费处。自千佛山医院建院以来，五十多年的风风雨雨，一代一代千医人付出了心血，奉献了青春，树立起千医的信誉，医院各项工作都取得了长足的发展。医院作为山东省唯一一家省级慈善医院，先后开展了“白内障复明工程”“小儿唇腭裂微笑列车”“亲体肾移植”“小儿先心病”“小儿白血病”“人工耳蜗”等慈善救助项目，并成立山东省慈善总会省千佛山医院慈善工作站，普通外科、心血管疾病介入治疗中心为山东省医药卫生重点学科，是医院的传统技术强项；器官移植、腔镜微创手术及介入治疗技术已发展成为医院的三大特色技术品牌；神经外科中心、眼科、妇产科、骨关节病治疗中心等特色治疗中心的一些新技术、新项目走在了山东省乃至中国的前列，并且培养出了一大批德艺双馨的知名的学科带头人，使医院相关疾病的治疗水平跨入了中国先进行列。看着我们的家在一步一步的发展，一天一天的壮大，作为一名家庭成员我感到无比的骄傲与自豪。
当老一辈谈起在千医工作的岁月，回首走过的路，目光中总是充满了美好的憧憬，我们会为这样的一种精神感动，我们会把千医人的精神一代代传递下去，相信千医的明天会更加的绚烂，千医是我们的家，我们都是千医的孩子，我们在一步步走向成熟。我们正传承着上一代千医人的奋斗精神，为我们的医院贡献着我们微薄的力量，在千医正迅速发展的时代，我们必须坚持“发展是硬道理”的指导思想，在院党委的正确领导下，坚定信心，振奋精神，团结一致，以干事创业的激情和敢于争先的勇气，扎实工作，拼搏奋进，推动医院发展再上新台阶！
在这个大家庭里，有很多的成员，来自不同的地方。为了这个家，为了一个共同的梦想，我们在这里相遇、相识、相知。小家里我们拥有了亲情，而在这个大家庭里，我们却拥有了广泛的友情。我们都在努力着做好自己的本职工作。在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外是坐在电脑前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无很高的技术含量，也不必承担生命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率就成为我的奋斗方向和不懈努力的追求目标。要努力做到认真严格地遵守医院关于收费的各项规章制度，绝不半点马虎；熟练的计算机操作技术，确保准确迅速的为每位患者做好服务；是要对医院各科室的医用术语及其的收费项目了如指掌，避免工作失误造成医院不必要的损失。在医院收费处的工作，还有很长的道路需要不断前进。但我始终坚信：只要我继续努力，快速行动起来，辛勤劳动服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好；让我们在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！
我们工作的每一天面对最多的就是来自各地的患者。门诊挂号收费处是医院的形象窗口，是医院和患者接触时间最早、留给患者第一印象的地方，同时也是矛盾相对集中的地方。服务质量的好坏，直接关系到患者对医院的满意度。挂号过程中如果某一细节做不到位，就会导致患者的不满。因此提高自身的业务能力和服务水平，对缓解医患矛盾、融洽医患关系，都起到至关重要的作用。碰到比较棘手的问题或者困难，要坚持“换位思考”的原则，从病人的角度出发，理解到他们的困难之处。关爱病人，用行动播撒爱心；笑对患者，让语言传递温馨，给他们家的温暖。
以“病人满意”为核心。病人利益无小事，病人的需求，就是我们工作的要求。急病人所急，想病人所想，全方位满足病人的需求，真正做到“医疗质量让病人放心，服务态度让病人称心，院容院貌让病人舒心”。以“社会满意”为目的，进一步扩大医院影响，打出自己的特色和品牌。
热爱千院，家在千医，认真对待每一项工作，热情服务每一位患者，奉献自己的真诚，让患者满意是我们共同的心愿，谨记我们的理念，尊重患者，敬畏生命，用心做事，把每一个诊疗流程都做成精品。为把千医建设成国内一流的省级综合性三级甲等医院而奋斗。
当老一辈谈起在千医工作的岁月，回首走过的路，目光中总是充满了美好的憧憬，我们会为这样的一种精神感动，我们会把千医人的精神一代代传递下去，相信千医的明天会更加的绚烂，千医是我们的家，我们都是千医的孩子，我们在一步步走向成熟。我们正传承着上一代千医人的奋斗精神，为我们的医院贡献着我们微薄的力量，在千医正迅速发展的时代，我们必须坚持“发展是硬道理”的指导思想，在院党委的正确领导下，坚定信心，振奋精神，团结一致，以干事创业的激情和敢于争先的勇气，扎实工作，拼搏奋进，推动医院发展再上新台阶！
在这个大家庭里，有很多的成员，来自不同的地方。为了这个家，为了一个共同的梦想，我们在这里相遇、相识、相知。小家里我们拥有了亲情，而在这个大家庭里，我们却拥有了广泛的友情。我们都在努力着做好自己的本职工作。在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外是坐在电脑前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无很高的技术含量，也不必承担生命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率就成为我的奋斗方向和不懈努力的追求目标。要努力做到认真严格地遵守医院关于收费的各项规章制度，绝不半点马虎；熟练的计算机操作技术，确保准确迅速的为每位患者做好服务；是要对医院各科室的医用术语及其的收费项目了如指掌，避免工作失误造成医院不必要的损失。在医院收费处的工作，还有很长的道路需要不断前进。但我始终坚信：只要我继续努力，快速行动起来，辛勤劳动服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好；让我们在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！
我们工作的每一天面对最多的就是来自各地的患者。门诊挂号收费处是医院的形象窗口，是医院和患者接触时间最早、留给患者第一印象的地方，同时也是矛盾相对集中的地方。服务质量的好坏，直接关系到患者对医院的满意度。挂号过程中如果某一细节做不到位，就会导致患者的不满。因此提高自身的业务能力和服务水平，对缓解医患矛盾、融洽医患关系，都起到至关重要的作用。碰到比较棘手的问题或者困难，要坚持“换位思考”的原则，从病人的角度出发，理解到他们的困难之处。关爱病人，用行动播撒爱心；笑对患者，让语言传递温馨，给他们家的温暖。
以“病人满意”为核心。病人利益无小事，病人的需求，就是我们工作的要求。急病人所急，想病人所想，全方位满足病人的需求，真正做到“医疗质量让病人放心，服务态度让病人称心，院容院貌让病人舒心”。以“社会满意”为目的，进一步扩大医院影响，打出自己的特色和品牌。
热爱千院，家在千医，认真对待每一项工作，热情服务每一位患者，奉献自己的真诚，让患者满意是我们共同的心愿，谨记我们的理念，尊重患者，敬畏生命，用心做事，把每一个诊疗流程都做成精品。为把千医建设成国内一流的省级综合性三级甲等医院而奋斗。
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