“爱心5+1” ——十七病区人文护理侧记
发布时间：2017-03-28 08:44
本文来源： 十七病区 供稿：
王怀女
分享到：
没有人文的护理，就像没有芳香的假花,美丽却无法动人。随着人文护理观念的深入，为深化科室优质护理服务内涵，扩展护理服务领域，打造有温度的科室，竭诚为患者提供暖心的护理服务，科室进行了一系列人文护理新举措。
一、创新护理服务新理念--“爱心5+1”
我们以“爱心5+1”为核心，继续深入细化开展人文护理。医护人员用我们的“精心”，“精细”我们的工作，利用我们“精湛”的技术，为病人提供“精准”的治疗和护理，把每一个治疗、每一项护理都做成“精品”。“人”体现了以人为本、人文精神以及仁心仁术三层意思。每一项护理都从细节做起，切实落实人文护理关怀。
二、健康展板，品牌服务
为帮助患者更快的熟悉了解医院以及病区特色，深化优质服务内涵，提升服务品质，提高护理服务满意度，科室在病区走廊制作了新展板。“康乐园”的展板，作为一个信息平台为患者提供更多的健康知识以及健康生活指导，使病人得到温馨服务的同时，可以充分了疾病相关知识。“新动态”可以让患者更快更深入的了解医院以及科室特色，提升了医院以及科室的知名度，扩大了医院以及科室的影响力；同时建立了前列腺癌患者交流微信群，医护共同开展健康教育，扩大了医院影响，这些新举措的实施，受到了患者以及家属的一致好评。
三、真情关怀，温暖服务
在护理的过程中，为了充分给予患者精神上的呵护、心理上的安慰、行为上的指导，把“以病人为中心，以病人满意为前提的”护理理念和人文关怀融入到对患者的服务中，科室为糖尿病患者制作了“甜蜜罐”以预防低血糖的发生，每一颗糖果都包含了我们护理人员暖暖的爱心；放置“爱心宝盒”为患者提供针线、充电器、雨伞等便民措施，做病人之所需；制作“冰袋小卫士”套在冰袋外面,不仅能防湿、防冻伤，还能固定方便使用，微小细节，温暖患者；同时为提供精准护理，进行ERAS护理模式—口香糖：手术患者完全清醒后，为患者准备了口香糖，早期给予口香糖咀嚼，促进肠蠕动尽早恢复。真正做到眼到、手到、心到，想做人之所想，使患者住的暖心。
四、人文评选，激励前行
为给患者提供更满意的护理服务，同时激励每位护理人员的工作热情，科室每月进行”人文护士”以及”手卫生标兵”评选。以出院病人满意度为标准，不仅使每一项评比都体现在细致入微的日常服务中，让人文护理的精神与理念深入护理人员内心，同时也用优质的人文护理服务换来患者以及家属的高度认可，每位护理人员都争做一名人文护理好护士，打造一支人文护理好团队。
在新的起点上，科室每位护理人员都以“打造护理品牌，提供满意服务”为目标，用主动服务、感动服务、亲情服务、人文服务，为患者提供全程、全面、专业、人性化的护理。
一、创新护理服务新理念--“爱心5+1”
我们以“爱心5+1”为核心，继续深入细化开展人文护理。医护人员用我们的“精心”，“精细”我们的工作，利用我们“精湛”的技术，为病人提供“精准”的治疗和护理，把每一个治疗、每一项护理都做成“精品”。“人”体现了以人为本、人文精神以及仁心仁术三层意思。每一项护理都从细节做起，切实落实人文护理关怀。
二、健康展板，品牌服务
为帮助患者更快的熟悉了解医院以及病区特色，深化优质服务内涵，提升服务品质，提高护理服务满意度，科室在病区走廊制作了新展板。“康乐园”的展板，作为一个信息平台为患者提供更多的健康知识以及健康生活指导，使病人得到温馨服务的同时，可以充分了疾病相关知识。“新动态”可以让患者更快更深入的了解医院以及科室特色，提升了医院以及科室的知名度，扩大了医院以及科室的影响力；同时建立了前列腺癌患者交流微信群，医护共同开展健康教育，扩大了医院影响，这些新举措的实施，受到了患者以及家属的一致好评。
三、真情关怀，温暖服务
在护理的过程中，为了充分给予患者精神上的呵护、心理上的安慰、行为上的指导，把“以病人为中心，以病人满意为前提的”护理理念和人文关怀融入到对患者的服务中，科室为糖尿病患者制作了“甜蜜罐”以预防低血糖的发生，每一颗糖果都包含了我们护理人员暖暖的爱心；放置“爱心宝盒”为患者提供针线、充电器、雨伞等便民措施，做病人之所需；制作“冰袋小卫士”套在冰袋外面,不仅能防湿、防冻伤，还能固定方便使用，微小细节，温暖患者；同时为提供精准护理，进行ERAS护理模式—口香糖：手术患者完全清醒后，为患者准备了口香糖，早期给予口香糖咀嚼，促进肠蠕动尽早恢复。真正做到眼到、手到、心到，想做人之所想，使患者住的暖心。
四、人文评选，激励前行
为给患者提供更满意的护理服务，同时激励每位护理人员的工作热情，科室每月进行”人文护士”以及”手卫生标兵”评选。以出院病人满意度为标准，不仅使每一项评比都体现在细致入微的日常服务中，让人文护理的精神与理念深入护理人员内心，同时也用优质的人文护理服务换来患者以及家属的高度认可，每位护理人员都争做一名人文护理好护士，打造一支人文护理好团队。
在新的起点上，科室每位护理人员都以“打造护理品牌，提供满意服务”为目标，用主动服务、感动服务、亲情服务、人文服务，为患者提供全程、全面、专业、人性化的护理。
扫一扫 手机端浏览
微信服务号
微信订阅号
