我是章丘来院就诊并住院治疗的患者。从去年至今，我已连续来不同科室住院已达近十次，近三次在11楼胸外科。

  来住院各科室接受护理中，我最佩服和深受感动的就是本科护士长谢燕，她的工作有几大特点：除了本身护理工作业务精湛、细心周到、待人热忱等一般护理人员的特长外，身为护士长对全科所有患者的病情、身体状况和心理了如指掌，每天一上班逐个对病人除了问寒问暖外，把你的病情和治疗状况交待一遍，病人一些不懂的有问必答，不厌其烦的解答给你听，而且你一问她就明白你的内心的心理，你本来担心的问题，通过她一解释就非常舒服愉快了……这一点是其他护士长所不及的。

  其次，病人出院时，谢护士长首先和病人见面，把整个你的治疗过程和身体状况从头到尾向你述说一遍，并根据你的身体状况把回家后的饮食起居、生活方法以及所注意的事条条清楚的交代给你，并让你记住。这些说的你心里很受感动，甚至很不愿意离院。这样的护理真正护理到家里，这种做法其他地方是没有的，其他人所不及的。

  还有，外科护理和其他科室不一样，工作繁忙，病情多，脏、累、忙，是任何科室所没有的，而且危险也大，然而在这种情况下护士长管理有方，分工明确，要求严格，新老搭配，使其忙而不乱，紧张而有序。护理人员都能按质按量的完成任务，在任何关键时刻护士长的出现就稳住阵脚，就能轻轻松松的把病员的心理和护士的心理凝聚在了一起，在她领导的班里没有一个不过硬的，都是顶呱呱的业务能手。

  像这样的既精通业务，热心服务而又有领导能力的人应该得到重用、赞扬和鼓励，塑造优质护理服务的氛围。

                               章丘患者 陈明兴

                                   2011.8.5号