尊敬的护理部各位领导

尊敬的大内科杨美功护士长

尊敬的廉秀花护士长带领的护理全体：

首先感谢院党委、护理部领导培养的如此优秀、医德高尚的好护士长——廉秀花同志，特别感谢廉护士长以及带领的护理团队，对我母亲住院期间的精心护理与百般的热情照顾与关爱，使我母亲病情明显好转，并逐渐康复，对此，我以患者家属的名义向您们真诚地说一声“谢谢”！

我母亲许长秀是山东菏泽定陶县实验中学的退休老师，因尿路感染及多种疾病转入山东省千佛山医院肾内科住院治疗，在护士长以及各位爱心天使的护理下，母亲的病情一天一天的好起来。

住院期间，亲眼目睹了肾内科的护士们在护士长的带领下坚持以人为本，开展争先创优，把“三好一满意”活动落实到实际工作中，她们热情的服务态度，真诚的服务理念，熟练的护理技能让我们深深感动！

住院期间看到了护士长带领的护士们，为了患者勤奋工作废寝忘食的情形，体验到了她们真情真挚的服务，观察到了护士长身先士卒，不怕脏与累，如同一名普通的护士事无巨细地做好每一件基础护理，用细节措施打动患者，用真情感动患者，用真心赢得患者的满意。

住院期间体会到了护士长带领的护理团队，用十全之心的服务理念与患者交流，用情商管理艺术管理科室，她们为患者真正做到了——服务到位、护理到位、理解到位。她们是“三好一满意”活动的楷模，我们患者无比感激。有一个细节让我非常感动：2011年12月10早晨交接班时，我母亲半卧位，因为用了气垫床，导致身体下滑，每次交接班时，都得往上抬。在护士长带头抬我母亲时，正巧母亲大便，沾了护士长一手，我说“不好意思啊，护士长”，护士长微笑着说“没什么，这都是常事，护士们都不怕脏，不怕累的，我能怕脏吗？”这一刻，我感动的泪盈满眶！榜样的力量是无穷的！她的做法感召着护士们。12月18日，我去找夏主任联系会诊，正巧母亲大便，秦梅护士帮助母亲清洗干净，换上干净的被服；12月22日，孔林护士值夜班，母亲大便，陪人不在场，一个人为我的老母亲清洗。她们全心全意地为患者服务，这些细节都让我无比感动。正因为有了这样一位好护士长，带领的护理团队也是好样的！她们和谐共进，精诚团结，她们患者所作的一切看似平凡的工作，我们患者都不会忘记的。

患者

肾内科 许长秀

                                             患者家属

   中国安全与法制记者 孔祥沂