院长：

3月18日上午至3月21日上午，我在贵院眼科病房住院。这是我平生第一次“住院”，印象深刻、美好。

一、检查周全，医术精湛

我快74周岁了，从小近视。上中学配了眼镜，校正视力仅为0.8。以后视力越来越差。六七年前配眼镜，左眼1300多度，校正势力不足0.4。近几年视力更差：裸眼看不清视力表，戴眼镜模模糊糊看出三、四排，走到马路上看红绿灯为一串彩灯，乘公交5米内才辨出路线数字；白天晴天5米外看不清人的摸样，“不认人”“认错人”是常有的事。着两只眼睛让我“痛苦”，又让我“尴尬”。

3月11日下午党大夫给我做了认真检查，建议我做白内障摘除手术。

3月18日上午住院，先到门诊，有男女两位大夫给做了多项检查、测试。那位留短发的女大夫，看我年纪大了，给予多方关照。

 当天下午，在住院病房诊室，高大夫又给做了系列检查，并向我介绍了各种人造晶体，提出了他的建议。术后初步来看，她的建议是正确的。

3月19日上午手术（先做左眼）。手术前党大夫又做了检查。我的眼睛小，近视太厉害，眼轴长，手术难度大。可是，进出手术室仅用了十分钟，党大夫手术干净、利落，我没有紧张、疼痛的感觉。

3月20日上午，党大夫、高大夫给做了检查、测试，手术达到了预期效果。

3月21日上午，党大夫、高大夫又给做了认真检查，准予出院。高大夫还就出院手续，出院后注意事项，复查时间做了详细交代。

二、服务规范，热情周到

3月11日决定住院，眼科门诊的护士开完住院票后详细介绍了入院前注意事项和办理住院的手续。

3月18日上午，我一进眼科病房，就受到热情接待。值班护士小盛介绍了住院常识和注意事项，回答了我的问题。

早晚护士交接班，交班护士和接班护士一同与病员交接。

每天四次按时测血压、量体温。

早晚送热水洗脸。

住院第一晚（3月18日），我20:00就睡了，因为比平时早睡3个多小时，没能睡“实”。一会听到轻微的动静，睁开眼一看，一位护士正外出，我发现窗的护栏已被拉上。第二次，发现小夜灯开了。深夜0:30左右，我下床小解，可能是卫生间的灯光映亮了病房门上的玻璃，只听到病房外护士的问话：“大爷，要上厕所吗？”“需要帮助吗？”“您扶好，慢走。”“上床后别忘了把护栏拉上。”….3:50又人有探视。第二晚、第三晚因为睡得太“实”，没再看到她们夜巡的情况。

做手术前后，有护理人员推轮椅接送。

出院前我老伴到护士站查询我的验血结果，有关同志热情帮助。不一会，不知情的我女儿又去护士站询问，有关同志仍然热情提供情况。

每天早晚两次搞卫生清扫，做到了窗明、地净、镜亮、池洁、床铺整齐。

护士人员按时送饭，错时还能补订，饭菜咸淡适宜，基本可口。

安保人员尽职尽责。

出院那天，值班护士小王又详细介绍了出院后护理的有关情况。

三、其他

初诊挂号（3月11日13:45左右省医保挂号东二窗口）、入院办手续（3月18日7:45左右第7号口）、出院手续(3月21日9:40前后第2、第4、第8号口)都受到有关人员热情接待，并向我们讲解了新的规定。

根据手术要求，3月18日上午还到0层做了胸透，三层做了心电图，有关人员都热情接待、认真检测。做心电图后，大夫还将我女儿叫进去，给做了详解和说明。

四、建议

个别地漏有异味溢出，建议检修，建议护理人员每天向地漏倒少许清水，让“水封”起到作用。

饭菜（特别是菜）量大，如条件允许可设大份（现在的量）、小份（现在量的2/3）菜，方便饭量小的人员。

 傅砚修

2013年3月27日