“两好一满意”工作简报
    
     二00八年第三十八期
     山东省千佛山医院编 2008年10月8日
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     加班加点 辛苦为民
    
     国庆节期间我院“无假日门诊”造福百姓
    
     国庆节期间，医院“两好一满意”门诊医技组针对安全检查中存在的问题及时整改，消除安全隐患，杜绝差错事故的发生。各科室主任提前安排好值班，实行全年无假日门诊，保证了节日期间正常开诊。值班人员均按时上班，在岗在位，未出现任何医疗纠纷。所有科室包括医疗保险办公室、查体中心，均安排了值班，听班人员保持通讯畅通，以随时应对应急事件的发生。在大家的相互配合及共同努力下，“两好一满意”门诊医技组除完成正常工作外，还涌现出一些好人好事,现汇总如下：
    
     一、大多数科室主任在节日期间带头值班，把回家团圆的机会主动让给了其他同志，尤其是康复医学科刘方铭主任和病理科孙青主任及鹿伟同志，假日七天，坚持天天上班。特别是孙青主任，10月3日患了重感冒，头痛发烧，正赶上院外送来的标本较多，达60余例，为了保证按时发送报告，不顾自己身体不适，坚持从中午13:00连续工作到晚上19:00，整整6个小时不休息，直到保质保量地完成了任务，得到了临床医师和兄弟单位的好评。
    
     二、急救中心节日期间共收治急诊病人487人次，较去年同期提高了14.3%。抢救危重病人10人次。收病房住院34人，较去年同期提高了89%。科主任坚持天天查房，有抢救病人随叫随到，内外科10名值班医生坚守工作岗位，无节日休假。3名护士长带头值班，保证每天有一名护士长在岗在位。护士工作合理安排，保证了病人满意。120节日期间共出车49次，出车率100%，未发生任何纠纷。
    
     三、ICU始终有6～8位危重病人在监护抢救，节日期间做床边血液滤过4例，有创血压监测2例，呼吸机通气7人。解建主任、李涛副主任坚持每天查房，每一位值班医生都能够坚守岗位，严格交接班，保证了病房的治疗安全。两位护士长轮流值班，带领护士同志们精心护理照顾着每一位病人。节日期间收治了1位MODS病人，该病人重度营养不良，合并有中枢、血液、循环3个系统的功能衰竭，持续应用大剂量升压药物维持血压。由于在家长期卧床，入院时全身多处大面积压疮，并有感染，恶臭难闻，入院后医护人员给予压疮换药，增加翻身次数，减轻患者的病痛。经过4天的积极抢救，虽然患者最终死亡，但是患者家属对医护人员对病人无微不至的关怀依然表示感谢。
    
     四、国庆期间，当人们都在享受假日时，超声诊疗科的医生们却在工作岗位上忙碌着。尤其是近段时间，“三聚氰胺婴幼儿奶粉事件”造成了医护人员超负荷的工作量，而且患者一般年龄很小，不配合，给筛查工作带来很大困难。但是，他们克服困难，耐心、细致地对每个就诊儿童进行检查。假日第一天，在门诊病号较多、工作人员较少的情况下，值班医生仍完成了近50名婴幼儿的超声检查。节日期间共接诊328人，其中包含婴幼儿119人，成人209人。
    
     五、内镜诊疗科在国庆节期间，全体医护人员放弃与家人团聚的机会，加班加点，为急诊患者开辟绿色通道，尽自己最大努力为患者尽早解除病痛，共做4次异物取出术（包括鱼刺、大头针等）。10月5日安排了5台手术，包括胆总管结石取石、胆管恶性狭窄支架置入、慢性胰腺炎支架置入、十二指肠降段狭窄支架置入、十二指肠乳头占位切除及胆胰管双支架置入，医护人员团结协作，在麻醉科、介入诊疗科等兄弟科室的协助下顺利完成了所有手术，使患者得到及时救治。
    
     六、输血科节前安排了详细的值班表和听班人员，并组织质量检查小组进行了一次安全检查，重点对加强仪器设备的正确使用、节约用电等进行了检查；对工作做了详细安排，如：夜班人员必须将昨日化验单发完以后才可以下班，保证不耽误临床的诊断；睡觉前检查各个实验室仪器设备的电源情况，防止冰箱等设备的损坏，并注意关闭不必要的水电，节约能源；强调注意个人安全，睡前锁好门窗等。保证了科室工作的平稳进行，没有出现任何差错事故。
    
     七、品德高尚、拾金不昧：9月29日，门诊发药值班药师鲁春燕在发药窗口捡到患者的钱包一个，内有身份证、银行卡、现金、钥匙、手机等物品，立即通过手机中的电话号码与失主取得联系，并将失物存放在医院门诊药房。次日，失主来医院将物品取走，并向拾金不昧的鲁春燕药师致谢，称赞千佛山医院的工作人员品德高尚。
    
     八、社区服务中心医护人员节日期间加班加点，坚持到患者家里出诊，到患者床前诊治，家庭病床科出诊21人次；计划免疫门诊每天安排人员值班，共为儿童进行预防接种100余人次。
    
     九、城镇居民医疗保险是济南市政府承诺的12件惠民措施之一，已于10月1日正式启动。为帮助参保居民了解医保政策，充分享受医保待遇，结合“两好一满意”活动，本着让参保人满意、让家属放心的原则，我院医保办的工作人员在胡新生主任的带领下认真学习相关政策，全面熟悉居民医保工作流程，全体人员于国庆节期间来院加班，耐心解答医保参保人员提出的问题，保证了医保病人就医方便。
    
     十、介入诊疗科节日期间全体人员加班加点，共进行手术10余台，受到临床科室及患者家属好评。
    
     十一、检验科节日期间工作安排有条不紊，保证按时将检验报告发送到相关科室，除常规工作外，还完成60多例“三聚氰胺婴幼儿奶粉事件”相关儿童的化验检测。
    
     十二、药学部刘伟国同志任劳任怨，为保证节日期间正常工作，放弃了自己的休息时间，连续6天值班，发挥了一个共产党员的先进模范作用。 （王华）
    
    
    
     发：各总支、支部、机关各处室
     报：省卫生厅“两好一满意”办公室 （本期共印200份）