为认真落实山东省千佛山医院全面开展的“两好一满意”活动，神经内科25病区在科主任及护士长的带领下高度重视，全科上下齐动员，所有医护人员都投入到争创服务好、质量好、群众满意的活动中去，掀起了一股为患者提供优质、热情服务的热潮。全体医护人员更是在提高服务质量和医疗水平上下功夫，切实转变服务理念，不断提高医疗服务水平，以群众满意为目标，切实将“两好一满意”活动融入到实际工作中。
    
     多数人通常认为脑血管疾病是一个充满神秘感的疾病，为了改变这种局面，更为了减轻这种神秘感对患者带来的焦虑和恐惧，配合活动的开展，我们科在护士长的带领下制定了“健康教育”制度，即每周二下午进行健康宣教，我们先将这一周新入的病人统计下来，仔细阅读病程、医嘱，切实根据每位患者的具体病情，把该病的一般疾病知识，用药、护理及预防复发以字面的形式打印下来，粘贴好发给患者，通过依次耐心的讲解既让患者对自己的病情有了一定的了解，也更好的配合医护人员完成了治疗，更减轻了患者的心理压力，这项工作一开始便得到了病人及家属的一致好评。
    
     为了不断提高自身的专业理论知识，促进业务的开展，我们科自成立以来一直坚持业务学习制度，每周都要抽出一部分业余时间坐在一起，讨论病情、研究案例，座谈时每位护理人员都要向大家交流自己的新观点、新建议。
    
     除此之外，还集合病人及家属听讲座，讲解有关脑血管疾病方面的知识，一系列的制度和措施都建立在服务的基础上。我们就是要用良好的服务解除患者的恐惧，用积极的工作建立和谐的氛围。
    
     服务好是医护工作者的义务和天职，而此次活动的最终落脚点就是让群众满意。因此，我们科把群众放心满意作为各项工作的出发点和落脚点。为了解病人的满意程度我们科还开展了病人及家属对护理人员满意程度调查，同时接纳病人及家属提出的意见和建议，每周评选出最佳护士，通过对病人的满意调查我们的满意度已基本上达到了100%，真正做到了让病人满意。
    
     “群众满意是我们永远的追求”这是神经内科25病区全体医护人员共同的心声。借这次“两好一满意”活动的东风，我们将本着以病人为中心，以质量为核心的服务宗旨，用优质的服务，精湛的技术让患者满意。我们要用自己的行动为人们的健康事业做出积极的贡献。