“两好一满意”工作简报（二00八年第二十六期）
发布时间：2008-08-29 00:00
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“两好一满意”工作简报
二00八年第二十六期
山东省千佛山医院编 2008年8月29日
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一、我院最后一批震区伤员顺利出院返川
8月27日下午，我院最后一批地震灾区伤员顺利出院，返回家乡四川，这标志着我院已圆满完成四川地震灾区伤员的救治工作。
本次出院的伤员有2名，病情较重，其中78岁的唐焕如老奶奶，左胫腓骨开放性骨折并右臀部浅Ⅱ°烫伤；39岁的周蓉女士有双小腿挤压伤并双小腿皮肤缺损及部分肌肉坏死等，是来我院治疗的四川伤员中病情最重的一位。经过我院医护人员的精心治疗，她们都已基本康复。
自5月26日36名地震灾区伤员入院以来，至今已有93天。93天来，医院组织精干力量，为伤员及家属们提供了一流的医疗、护理、心理及生活等的全方位服务。灾区伤员切实感受到了“服务好、质量好”，他们非常满意。在全院上下悉心呵护之下，伤员们康复顺利，并与朝夕相处的医护人员结下深厚友谊，每位伤员出院前都流下了感激的泪水。（王红艺）
二、发扬优良传统 再创工作佳绩
病理科自开展“两好一满意”活动以来，根据工作实际情况，寻找新的切入点和着力点，力求活动深入务实，取得成效。
1.加强科学管理，改进服务质量。科室经过认真梳理，发现工作中不完善的地方，及时纠正，提出了一系列改进措施：首先进行了规章制度和操作规范的再培训，落实各级岗位职责，提升了全科人员的质量管理与改进的意识，也提高了技术操作水平。二是规范标本保存，做到“每日一放”“每月一清”，既保证环境整洁，又便于查找；三是对试剂进行动态监控，建立电子查询使用登记，发现质量问题，及时与公司联系，以利于采取补救诊治措施；四是建立了科内每日标本签收记录和病理检查的评价体系，各个环节层层严格把关，对存在的问题及时整改并备案。五是狠抓业务学习，打好工作基础。为了不影响工作，利用午休时间每周开科务会一次，每月二次进行业务学习，不断提高专业技术水平。
2.服从病人需要，提升服务水平。科室努力为病人提供“便捷、周到、温馨”的服务，创造优良的就医环境。为了缩短出报告的时间，科室克服人员不足的困难，改周末休息为常规值班，解决了患者因等待病理结果延误出院的问题。为了能使外地病人及时得到诊断结果，病理科还开展了加急常规切片、免疫组化诊断服务和特快专递邮寄报告服务，为患者解除了后顾之忧。
3.发挥科室优势，拓展服务范围。依傍病理科在省内的地位，科室率先开展了网络远程会诊服务，帮助全省其他兄弟单位的病理科进行常规和冰冻快速诊断。也正是因为有严格的管理和高质量的服务，到目前为止，病理科已跟周围十余家医院签订了协作进行病理检查服务的协议，并赢得了广泛赞誉。 （王华 提供）
三、患者感谢送现金 医生耐心还家人
日前，一名曾在我院就医的精神病患者手拿内装近5000元现金的信封来到心理咨询专家王成美主任医师的诊室。该患者是王主任的老病人，经常来医院就诊，对王主任的医疗技术、服务态度非常信任和满意，于是就把住院期间报销的药费送来感谢医生。
王主任接待了患者后，观察到患者的语言、思维欠清晰，但由于患者执意要把钱留下，为了保护和帮助患者，王主任把患者领到了医院门诊部。门诊部刘新明主任在问明情况后，即刻与患者家人取得联系，并安慰患者耐心等待。不久，患者家人赶来医院，刘主任与王主任把内装近5000元现金的信封交还。随后，王主任帮助患者家人联系了省精神卫生中心，让患者去那里接受进一步治疗。 （王华 提供）
四、余下的事，我来办
8月19日晚，急诊科收治了一名再生障碍性贫血患者。患者病情危重，需紧急抢救，但是患者家境贫寒，无力支付医疗费用。当晚的行政总值班人员孙玉才同志闻讯立即赶到急诊科，问明情况后，迅速向医务部、听班院领导汇报情况。随后，转达了院领导的指示，开通了绿色通道。经过急诊科医护人员的全力抢救，患者转危为安。
第二天早上，孙玉才同志顾不上一夜忙碌的疲惫，主动来到参与抢救的科室，将救治患者产生的费用单据收集起来，进行了详细登记和汇总，送交院领导签字，办理完相应手续后又将单据逐份送还各相关科室。他的举动得到临床医技科室的赞扬，他们说，现在行政值班的同志主动服务，对工作负责到底，让医护人员能够腾出时间和精力，更好地为患者服务，机关“两好一高”活动见到效果了。 （姚振东）
五、“放心”加“舒心”
妇产科在上周的排查梳理过程中，发现原先产科病房的门存在一定的安全隐患，并且报纸上也曾报道别的医院有过丢失婴儿的案例，为确保产科新生儿的人身安全，产科医护人员利用业余时间安装了一道“电子磁卡门”。有了这扇安全门，病房里的产妇们住得更放心、更舒心了。 （王红艺）
发：各总支、支部、机关各处室
报：省卫生厅“两好一满意”办公室 （本期共印200份）
二00八年第二十六期
山东省千佛山医院编 2008年8月29日
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一、我院最后一批震区伤员顺利出院返川
8月27日下午，我院最后一批地震灾区伤员顺利出院，返回家乡四川，这标志着我院已圆满完成四川地震灾区伤员的救治工作。
本次出院的伤员有2名，病情较重，其中78岁的唐焕如老奶奶，左胫腓骨开放性骨折并右臀部浅Ⅱ°烫伤；39岁的周蓉女士有双小腿挤压伤并双小腿皮肤缺损及部分肌肉坏死等，是来我院治疗的四川伤员中病情最重的一位。经过我院医护人员的精心治疗，她们都已基本康复。
自5月26日36名地震灾区伤员入院以来，至今已有93天。93天来，医院组织精干力量，为伤员及家属们提供了一流的医疗、护理、心理及生活等的全方位服务。灾区伤员切实感受到了“服务好、质量好”，他们非常满意。在全院上下悉心呵护之下，伤员们康复顺利，并与朝夕相处的医护人员结下深厚友谊，每位伤员出院前都流下了感激的泪水。（王红艺）
二、发扬优良传统 再创工作佳绩
病理科自开展“两好一满意”活动以来，根据工作实际情况，寻找新的切入点和着力点，力求活动深入务实，取得成效。
1.加强科学管理，改进服务质量。科室经过认真梳理，发现工作中不完善的地方，及时纠正，提出了一系列改进措施：首先进行了规章制度和操作规范的再培训，落实各级岗位职责，提升了全科人员的质量管理与改进的意识，也提高了技术操作水平。二是规范标本保存，做到“每日一放”“每月一清”，既保证环境整洁，又便于查找；三是对试剂进行动态监控，建立电子查询使用登记，发现质量问题，及时与公司联系，以利于采取补救诊治措施；四是建立了科内每日标本签收记录和病理检查的评价体系，各个环节层层严格把关，对存在的问题及时整改并备案。五是狠抓业务学习，打好工作基础。为了不影响工作，利用午休时间每周开科务会一次，每月二次进行业务学习，不断提高专业技术水平。
2.服从病人需要，提升服务水平。科室努力为病人提供“便捷、周到、温馨”的服务，创造优良的就医环境。为了缩短出报告的时间，科室克服人员不足的困难，改周末休息为常规值班，解决了患者因等待病理结果延误出院的问题。为了能使外地病人及时得到诊断结果，病理科还开展了加急常规切片、免疫组化诊断服务和特快专递邮寄报告服务，为患者解除了后顾之忧。
3.发挥科室优势，拓展服务范围。依傍病理科在省内的地位，科室率先开展了网络远程会诊服务，帮助全省其他兄弟单位的病理科进行常规和冰冻快速诊断。也正是因为有严格的管理和高质量的服务，到目前为止，病理科已跟周围十余家医院签订了协作进行病理检查服务的协议，并赢得了广泛赞誉。 （王华 提供）
三、患者感谢送现金 医生耐心还家人
日前，一名曾在我院就医的精神病患者手拿内装近5000元现金的信封来到心理咨询专家王成美主任医师的诊室。该患者是王主任的老病人，经常来医院就诊，对王主任的医疗技术、服务态度非常信任和满意，于是就把住院期间报销的药费送来感谢医生。
王主任接待了患者后，观察到患者的语言、思维欠清晰，但由于患者执意要把钱留下，为了保护和帮助患者，王主任把患者领到了医院门诊部。门诊部刘新明主任在问明情况后，即刻与患者家人取得联系，并安慰患者耐心等待。不久，患者家人赶来医院，刘主任与王主任把内装近5000元现金的信封交还。随后，王主任帮助患者家人联系了省精神卫生中心，让患者去那里接受进一步治疗。 （王华 提供）
四、余下的事，我来办
8月19日晚，急诊科收治了一名再生障碍性贫血患者。患者病情危重，需紧急抢救，但是患者家境贫寒，无力支付医疗费用。当晚的行政总值班人员孙玉才同志闻讯立即赶到急诊科，问明情况后，迅速向医务部、听班院领导汇报情况。随后，转达了院领导的指示，开通了绿色通道。经过急诊科医护人员的全力抢救，患者转危为安。
第二天早上，孙玉才同志顾不上一夜忙碌的疲惫，主动来到参与抢救的科室，将救治患者产生的费用单据收集起来，进行了详细登记和汇总，送交院领导签字，办理完相应手续后又将单据逐份送还各相关科室。他的举动得到临床医技科室的赞扬，他们说，现在行政值班的同志主动服务，对工作负责到底，让医护人员能够腾出时间和精力，更好地为患者服务，机关“两好一高”活动见到效果了。 （姚振东）
五、“放心”加“舒心”
妇产科在上周的排查梳理过程中，发现原先产科病房的门存在一定的安全隐患，并且报纸上也曾报道别的医院有过丢失婴儿的案例，为确保产科新生儿的人身安全，产科医护人员利用业余时间安装了一道“电子磁卡门”。有了这扇安全门，病房里的产妇们住得更放心、更舒心了。 （王红艺）
发：各总支、支部、机关各处室
报：省卫生厅“两好一满意”办公室 （本期共印200份）
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