2月26日下午，山东大厦鹿敏副总经理带领餐饮、客房、安保等相关部门负责人一行11人来到我院，就如何提升服务品质进行交流探讨。这也是第一家非医疗机构到我院进行的参观交流活动。

孙洪军院长对鹿总一行表示欢迎，认为此次交流对我院也是难得的一次传经送宝、相互借鉴的学习机会。作为山东省内餐饮服务的旗舰，山东大厦在各方面都创造了很多经验。如今，省千佛山医院在服务方面的一些变化，很多地方都有山东大厦服务方面的痕迹。医疗、餐饮虽然行业不同，但服务理念殊途同归。希望通过本次交流，使省千佛山医院在服务上更上一个台阶。

鹿敏副总经理对我院保安、保洁以及导医等方面的服务印象深刻，并从此次交流活动中感受到我院热情好客的服务理念。双方服务的群体不一样，省千佛山医院能做到让痛苦而来的患者满意而归更是难得，一句阿姨、叔叔的称谓让医患之间拉近了距离，这些服务理念和做法都值得山东大厦借鉴学习。

于振海副院长向来访人员介绍了医院总体规划、发展历程和发展现状；护理部逯传凤副部长介绍了医院门诊、病房护理方面的亮点做法。座谈结束后，张成琪副院长、护理部曹允芳部长等引领来访人员先后参观了我院VIP病房、十八病区、健康管理中心、病人服务中心、急诊科等，展示了我院服务工作方面的成果，得到来访人员的好评。